Aufgrund des gestiegenen Kostendrucks in Unternehmen und der Anforderung auf Transparenz der IT-Leistungen hat sich in den vergangenen Jahren die Funktion des IT-Controllers in vielen IT-Organisationen etabliert. Er beschäftigt sich mit der Planung, Steuerung und Ergebnisverfolgung der IT und fungiert somit als Schnittstelle zwischen dem eher kaufmännisch ausgerichteten Finance Management und dem meist überwiegend technisch-orientierten IT-Bereich. Die IT steht heute vermehrt vor der Herausforderung die Geschäftsprozesse so zu unterstützen, dass sich daraus Wettbewerbsvorteile für die Unternehmung erschließen lassen. Entscheidend hierfür ist die effektive Nutzung der begrenzt vorhandenen IT-Ressourcen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit von der IT mit den übrigen Geschäftsbereichen, um somit zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele erfolgreich beizutragen.

Daraus ergeben sich für einen IT-Controller die in der Literatur beschriebenen Kernaufgaben IT-Portfoliomanagement, Projektcontrolling sowie Produktcontrolling, die durch Tool-Suite Valuemation® unterstützt werden können. So können zum Beispiel über eine Vorhabensplanung die Investitionen geplant und unterjährig überwacht werden, die für eine strategische Weiterentwicklung der IT zur optimalen Unterstützung der Geschäftsprozesse und Umsetzung von Innovationen notwendig sind. In diesem Zusammenhang können auch die hieraus abgeleiteten und anstehenden Projekte im Rahmen eines Projektcontrollings geplant und gesteuert werden. Wichtig hierbei ist, nicht nur die IT-Projekte zu betrachten, sondern auch die geplanten Vorhaben aus den Fachabteilungen auf mögliche (Neu-)Anforderungen an die IT zu prüfen. Die IT kann in diesem Themengebiet aus als Berater der Geschäftsbereiche agieren, in dem sie innovative Technologien und Infrastrukturen bereitstellt.

Ein weiteres Aufgabenfeld stellt die Definition und Steuerung des IT-Servicekatalogs dar, über diesen die IT-Leistungen den Anwendern transparent beschrieben werden und das angebotene IT-Produktportfolio den internen und externen Kunden zur Nutzung bereitgestellt wird. Valuemation® Service Portfolio Manager kann den IT-Controller beim Aufbau einer transparenten Strukturierung der IT-Services effizient unterstützen. Zudem können auch Qualitätsmerkmale der IT-Services in Valuemation hinterlegt werden. Mittels eines weiteren Moduls von Valuemation® namens Costing Charging Manager können dann die so modellierten IT-Services verursacherorientiert verrechnet werden. Somit kann mittels Valuemation® eine ganzheitliche Leistungsverrechnung aufgebaut werden.

Mit Valuemation^® erhält der IT-Controller ein Werkzeug, das die Planung, Bewertung und Steuerung von IT-Leistungen effizient unterstützen kann. So kann z.B. über einen mit Hilfe von Valuemation® definierten Prozeß eine strukturierte Aufnahme der Anforderungen von den einzelnen Bedarfsträgern erfolgen. Mittels transparenter Darstellung des IT-Servicekatalogs können Wettbewerbsvorteile erzielt werden, in dem das Leistungsangebot der IT genau definiert wird. Und durch den regelmäßigen Austausch mit den übrigen Geschäftsbereichen sowie die frühzeitige Einbindung in die Vorhabensplanung kann die IT ihr Leistungsangebot kontinuierlich an die wechselnden Anforderungen anpassen.

Sandra Beck, Solution Architect - USU AG