Valuemation

Panoramica aggiornata dei numeri e delle tendenze indispensabili per prendere decisioni corrette:

Le viste business specifiche per i ruoli offrono un livello di trasparenza elevato e forniscono informazioni personalizzate per i responsabili con potere decisionale e gli utenti.

 

Riduzione dei costi di acquisto iniziali e delle spese successive grazie al catalogo dei servizi IT:

Grazie al nuovo catalogo dei prodotti e dei servizi è possibile aumentare la standardizzazione della gestione e dell'acquisizione degli incarichi IT. Allo stesso tempo si riducono i costi di acquisto e le spese successive per adempiere agli incarichi di assistenza.

 

Pianificazione e calcolo dei processi IT e di assistenza grazie alle simulazioni interattive:

Le simulazioni interattive di pianificazione e le analisi "What-if" favoriscono una gestione attiva e lungimirante del proprio settore IT.

 

Riduzione dei costi IT grazie a un'ampia automatizzazione dei processi:

Un'automatizzazione costante dei processi riduce in maniera drastica i costi di gestione degli incarichi IT, accelera i processi di assistenza e aumenta in maniera dimostrata la qualità dell'assistenza offerta ai propri clienti.

Individuazione e soluzione dei guasti IT in maniera più rapida:

Analizzando le cause dei guasti mediante la visualizzazione delle catene di eventi consente di velocizzare il processo di analisi e di conseguenza la risoluzione di eventuali problemi.

 

Aumento della disponibilità del servizio grazie alle richieste self service:

Il nuovo catalogo dei prodotti e dei servizi offre una panoramica dei prodotti e dei servizi IT personalizzabili.

 

Organizzazione dei processi IT più rapida e semplice grazie ai modelli basati su ITIL®:

I modelli dei processi preconfigurati basati sulle best practice ITIL® e le istruzioni passo per passo offrono sicurezza ed efficienza durante l'elaborazione dei compiti.

Accesso più rapido alle applicazioni e alle piattaforme informative specifiche:

Le viste business specifiche per i ruoli e gli oggetti informativi personalizzabili offrono una panoramica di tutte le informazioni più importanti.

 

Selezione dei prodotti e dei servizi IT disponibili da un catalogo dell'assistenza:

Il nuovo catalogo dei prodotti e dei servizi offre una panoramica dei prodotti e dei servizi IT personalizzabili.

 

Panoramica aggiornata delle fasi concluse e dei passaggi successivi:

La barra di avanzamento configurabile accompagna l'utente passo per passo durante l'esecuzione di tutti i suoi compiti offrendo un punto di orientamento costante sullo stato attuale dei diversi processi in corso.

 

Funzione di ricerca integrata che consente di individuare più rapidamente le soluzioni adatte per risolvere i problemi attuali:

Elaborazione più rapida ed efficiente dei ticket grazie alla ricerca all'interno di soluzioni note e altre fonti informative utili.