Valuemation

La nostra competenza in materia di consulenza

Sulla base della nostra esperienza pluriennale nella consulenza e nell'implementazione di soluzioni di gestione dei servizi basate sulla conoscenza è nato un modello procedurale a garanzia di successo in cui confluiscono, integrandolo, le esperienze raccolte nei progetti correnti.

Potrete trarre vantaggio da pacchetti di consulenza armonizzati, che possono essere impiegati in forma singola o combinata per ottenere un'azione mirata. Vi assistiamo nell'elaborazione della vostra strategia ITSM, creiamo modelli per la realizzazione pratica dei temi ITSM nella vostra organizzazione e vi accompagniamo in tutti i processi di implementazione e ottimizzazione.

La nostra offerta spazia dall'elaborazione di strategie alla realizzazione pratica dei servizi:

• Analisi della completezza dei vostri processi di gestione dei servizi e Lifecycle
• Introduzione a una gestione strategica del portafoglio assistenza
• Strutturazione e introduzione dei cataloghi dei servizi
• Creazione e attuazione dei modelli di calcolo di IT controlling e assistenza
• Strutturazione dei processi e dei servizi orientati al business e mapping della relativa infrastruttura IT
• Supporto durante la creazione di un repository degli asset IT che si interfaccia con le applicazioni commerciali
• Preparazione di un audit informatico e di un bilancio software a livello aziendale
• Strutturazione degli asset IT e dei servizi in un catalogo da distribuire agli utenti finali affinché possano presentare i propri ordini
• Introduzione di una gestione delle richieste di assistenza con catalogo dei prodotti e dei servizi personalizzato
• Introduzione di soluzioni service desk (sistema di ticketing) con banca dati delle soluzioni integrata
• Supporto durante la creazione e l'implementazione di un Configuration Management Database (CMDB).
• Progettazione e introduzione di una soluzione di monitoraggio tra diverse piattaforme (sistema a "ombrello") con la visualizzazione grafica di tutti i sistemi

USU Consulting

USU Consulting GmbH è una nuova azienda di consulenza che si è specializzata nella gestione dei servizi IT (ITSM) e che mette a vostra completa disposizione il proprio know-how. Il nostro modello interoperativo, chiamato "get service management" , si concentra su una pianificazione ragionata dei servizi delle organizzazioni IT. Grazie al nostro aiuto potrete trasformare la vostra organizzazione IT in un'azienda fornitrice di servizi, ottenendo in questo modo un aumento significativo del valore aggiunto.

Formazione e seminari specializzati

Il nostro centro di formazione offre corsi di approfondimento per gli utenti e gli amministratori di sistema, nonché seminari e workshop specifici per gli specialisti e i direttori del settore IT e di altri settori affini. Per ottenere informazioni più dettagliate, visitare l'area "Centro di formazione".

Supporto prodotti

Per mantenere inalterato il valore del vostro investimento, vi offriamo non solo la manutenzione dei prodotti software standard USU ma anche la gestione e la revisione delle modifiche personalizzate per ottimizzare e garantire uno sviluppo continuo del prodotto, come pure consulenza personalizzata o Managed Service per il vostro ambiente Valuemation.