Valuemation 4.2: le caratteristiche chiave della nuova release
Interfacciando business e IT, con il proprio portafoglio di software e servizi di consulenza USU AG si dedica da anni alla gestione dell'assistenza basata sulla conoscenza come tema di competenza. Le esperienze raccolte gestendo i progetti dei nostri clienti ma anche le richieste concrete di modifica presentate dagli utenti di lunga data hanno contribuito allo sviluppo di Valuemation 4. La nuova release del software Valuemation 4.2 contiene alcune importanti novità e funzioni migliorate intese a supportare in maniera mirata gli utenti attivi in diversi ambiti della gestione dei servizi IT:
- Il nuovo Valuemation Release Manager supporta tutte le fasi di realizzazione delle release: dalla programmazione e dalla concezione fino alla realizzazione e all'autorizzazione della messa in funzione. In questo modo Valuemation 4.2 include un altro processo fondamentale ITIL®.
- Le nuove dashboard specifiche, che visualizzano ad esempio i singoli stadi di sviluppo, e le dashboard di garanzia della qualità estendono in maniera significativa le possibilità di creazione di rapporti sull'assistenza.
- Le nuove pagine di benvenuto dei ruoli chiave Service Portfolio Manager, Planning & Calculation Manager e Service Level Manager offrono fin dal primo utilizzo informazioni e applicazioni personalizzate.
- baramundi Management Suite, la nuova soluzione integrata, offre supporto completo durante il processo di distribuzione e di implementazione del software gestito a livello centrale e automatizzato.
- Il nuovo Data Quality Manager consente di stabilire la qualità dei dati necessaria sulla base di KPI predefiniti, di monitorare tali dati e di ricevere una notifica automatica non appena i limiti stabiliti vengono superati.
- Il nuovo Business Process Modeler offre supporto grafico per la modellazione dei processi. La soluzione è conforme allo standard di notazione internazionale BPMN 2.0.
- Valuemation 4.2. supporta anche la soluzione dei problemi con un processo standard basato su ITIL®v3 e continua a essere compatibile con ITIL®v2.
Informazioni dettagliate sulle novità dei diversi ambiti della soluzione sono disponibili in "Novità della release" (Panoramica) o nelle "Note sulla release" nella nostra Area download o nelle "Note sulla release" dettagliate per clienti nella nostra
pagina di supporto.
Desideriamo farvi conoscere la nuova release Valuemation 4.2 con una presentazione via web o direttamente presso la vostra sede. Contattateci per fissare un appuntamento, se lo desiderate possiamo anche richiamarvi!
