Erfahren Sie, welche wesentlichen Neuerungen und Empfehlungen die ITIL 4 Practices im Vergleich zu ITIL v3/2011 mit sich bringen. (September 2020)

Der Gartner Hype Cycle für IT Service Management bietet I&O-Führungskräften Anleitungen zu wichtigen Methoden, Werkzeugen und Technologien (Juli 2020).

Erfahren Sie, worin die Unterschiede zu ITIL v3 bestehen und welche Auswirkungen ITIL 4 auf Ihre Organisation haben könnte. (April 2020)

Erfahren Sie, wie Sie durch die Digitalisierung aller DSGVO-spezifischen Prozesse die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien sicherstellen.

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Erfahren Sie, wie Valuemation Sie bei der transparenten Planung, Kalkulation und Verrechnung von IT-Servicekosten unterstützt.

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2020 “ von Research in Action (März 2020)

Erfahren Sie in diesem Fachartikel aus „Personalwirtschaft“, worauf es bei der Auswahl und dem Einsatz von Tools für das HR Service Management ankommt. (Dezember 2019)

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Forrester Research hat 15 internationale Anbieter von Enterprise Service Management Software bewertet. Erfahren Sie mehr über Stärken und Schwächen der wichtigsten Tools. (Oktober 2019)

Erfahren Sie, was die USU und die USU-Software Valuemation von anderen Anbietern und ihren Tools unterscheidet.

Erfahren Sie, wie Sie mit Valuemation IT-Anwender per Alerting proaktiv über Störungen und Wartungsarbeiten informieren und damit Zeit, Tickets, Anrufe und vor allem Geld sparen!

„Baloise Group: Services mit Sicherheit" – Standardisierung, Automatisierung und Überwachung der IT-Serviceprozesse

Ihre Software für IT-Servicemanagement aus der Cloud

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie ein serviceorientiertes IT Financial Management aufbauen können. (Juni 2019)

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Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Support-Prozesse optimieren, Endanwender unterstützen, das Ticket-Aufkommen senken und Lösungsprozesse beschleunigen

„Baloise Goup: Systematische IT-Steuerung“ – Konzernweite Aufbereitung und Analyse der heterogen verteilten IT-Daten

Endanwendern einen Support-Kommunikationskanal mit hoher Benutzerakzeptanz bieten und die Ticket-Anzahl reduzieren

IT-Services kundenorientiert anbieten, interne und externe Provider steuern sowie Serviceleistungen messen

Kosten und Risiken senken, Compliance sicherstellen sowie IT-Assets konsolidieren und standardisieren

Prozesse sicher durchführen, Störungen minimieren und Changes automatisch in der CMDB dokumentieren

IT-Services planen, kalkulieren und bewerten sowie IT-Kosten transparent darstellen und verrechnen

„Datenkommunikation @ Baloise Group“ – Effiziente Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen sowie konzernweite Verknüpfung unterschiedlicher Applikationen

IT-Serviceprozesse mit vordefinierten IT-Kennzahlen steuern und durch gezielte Analysen kontinuierlich optimieren

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Erfahren Sie, wie weit IT-Organisationen bei der „Servicezentrierung“ bereits sind und wie ihre mittelfristige Planung aussieht. (Mai 2019)

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Erfahren Sie, wie Valuemation Anwender und Servicebereiche im unternehmensweiten Enterprise Service Management unterstützt!

„Baudirektion Zürich: Kundendienst mit System“ – Führendes System für die interne Auftragserfassung / - Steuerung und den Kundendienst in IT- und Non-IT-Bereichen

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Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Erfahren Sie, wie Valuemation Ihre Serviceprozesse in der IT und in weiteren Servicebereichen unterstützt!

„BA steuert IT-Finanzmanagement mit USU-Software Valuemation“ – Zentrales Werkzeug zur IT-Budgetierung, IT-Kosten- und Leistungsrechnung sowie zur Kalkulation der IT-Services

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Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Eindrücke vom Valuemation User Group Meeting auf der USU World 2018 in Bonn

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„Automatisierte kaufmännische IT-Asset-Steuerung“ – Valuemation als Basis für Erweiterungen im IT Financial Management

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top-20-Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019 “ von Research in Action (März 2019)

Der direkte Vergleich von 17 ITSM-Tools/-Plattformen unterstützt Sie im Auswahlprozess. – Aus dem „iX Magazin für professionelle Informationstechnik“ (März 2019)

„Concordia profitiert von ITIL®-konformen IT-Services“ – Standardisierte, ITIL®-konforme Serviceerbringung sowie Revisionssicherheit durch zentrale Datenbasis

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Videostatement von José Silva, Team Lead Service Portfolio & Catalogue Management bei Hamburg Süd

Zertifizierung durch Pink Elephant (von AXELOS akkreditierter ITIL®-Assessor) in der maximal möglichen Anzahl von 16 ITIL®-Prozessen

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Zertifizierung durch den APMG-/AXELOS-Partner Glenfis AG – ausgezeichnet als „Bronze Level Endorsed Tool“

Videostatement von Nico Steckelberg, Manager Interne IT bei der gkv informatik

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Im Interview berichtet José Silva, Hamburg Süd Group, über seine Erfahrungen bei der Entwicklung der IT hin zu einer servicezentrierten Organisation. (März 2019)

„Lifecycle-Management für ITK-Assets und -Leasingverträge“ – Steuerung und Verwaltung von Leasing-Verträgen zu ITK-Assets und Informationszugriff für Mandanten

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„Systemgestützte Services im Maschinen- und Objekt-Leasing“ – Globales Leasing-Management für komplexe Maschinen und Objekte und Effizienzsteigerung in Kernprozessen

Videostatement von Stephan Berning, Teamleiter IT-Service bei der Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

Kundenbezogene Informationen und Services effizient erfassen, steuern und analysieren

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche organisatorischen Veränderungen notwendig sind, um eine servicezentrierte Organisation einzuführen. (Februar 2019)

Erfahren Sie Details aus der Umfrage zum Status Quo und der künftigen Entwicklung von ESM in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2019)

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Videostatement von Dirk Stobbe, Gründer und Geschäftsführer der Common Sense Consulting

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„Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting Management“ – Konsolidierung der Monitoring-Aktivitäten und Automatisierung von Reporting-Prozessen

Erfahren Sie, wie sich die Bedeutung des IT-Servicemanagements bei Jungheinrich verändert und wie Valuemation dabei unterstützt. (November 2018)

Videostatement von Johannes Wiedmann, Leiter IT Service Management bei der DATAGROUP SE

Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine strukturierte Vorgehensweise bei der Auswahl eines neuen ITSM-Tools. (Update September 2018)

Störungsmeldungen und Serviceaufträge standardisiert erfassen und in konstant hoher Qualität bearbeiten

„Zentrale Plattform für kundenzentriertes Service-Management – Erweiterung von Valuemation zum ERP- und CRM-System“

Dieser Kriterienkatalog unterstützt Sie bei der Identifikation potenzieller Anbieter von ITSM-Software. (Update September 2018)

Den Kundendienst effizient organisieren sowie innovative Zusatzservices wie Predictive Maintenance anbieten

„gkv informatik stellt IT-Servicemanagement neu auf“ – Skalierbare, standardisierte IT-Serviceprozesse schaffen hohe Flexibilität für wachsende Serviceanforderungen

Videostatement von Hendrik Schubert, Geschäftsführender Gesellschafter bei der EWERK RZ GmbH

Dieser Detail-Katalog unterstützt Sie bei der Angebotseinholung / Ausschreibung und Auswahl von ITSM-Software. (Update September 2018)

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Videostatement von Christoph Adler, Team Lead IT Service Management bei der S&T AG

Service-Anfragen und -aufträge zu HR-Themen effizient bearbeiten und Mitarbeiter kompetent betreuen

„Aufbruch zu einer serviceorientierten Organisation“ – IT-Prozessstandardisierung und -automatisierung sowie Einführung eines Online-Servicekatalogs

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Auswirkungen die neuen, agilen Methoden auf etablierte ITSM-Prozesse haben. (August 2018)

„Hohe Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung“ – Landesweiter Einsatz der USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement und Konsolidierung der IT-Infrastruktur

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre Cloud-Ressourcen sowie hybride Infrastrukturen effizient steuern und verwalten. (Mai 2018)

„Market Overview – The IT Financial Management SaaS And Software Market In 2018“ von Research in Action (März 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie relevante Services identifizieren, einen Servicekatalog aufbauen und diesen im Unternehmen etablieren. (März 2018)

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland 2018 “ von Research in Action (März 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie den Transformationsprozess zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfolgreich starten. (Februar 2018)

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Videostatement von Hannes Föttinger, Head of Business Unit ITSM & Business Efficiency bei der S&T AG

Erfahren Sie, welche Möglichkeiten moderne ITSM-Tools für die unternehmensweite Prozessautomatisierung bieten, aber auch wo deren Grenzen liegen. (Februar 2018)

Fachmodul der Valuemation-Suite

„Internationales Service Lifecycle Management“ – Einsatz von Valuemation als Tool für alle Servicebereiche, u. a. im IT Service Management und Field Service Management

Erfahren Sie den aktuellen Status Quo und die zukünftige Entwicklung des IT Service Managements in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie mit einem praktikablen Ansatz geschäftskritische Vorfälle in der IT vermeiden. (August 2017)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre CMDB erfolgreich einführen und welche Stolperfallen Sie dabei vermeiden sollten. (August 2017)

Erfahren Sie in dieser Studie, in welchem Umfang Unternehmen Public Cloud Computing Services nutzen und wie sie deren Nutzung überwachen und steuern. (Mai 2017)

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Vor- und Nachteile mit der Digitalisierung von HR-Serviceprozessen verbunden sind. (Mai 2017)

Erfahren Sie in diesem Technologievergleich, durch welche spezifischen Eigenschaften sich die unterschiedlichen SaaS-Architekturmodelle unterscheiden. (April 2017)

Erfahren Sie, wie Fertigungsunternehmen Remote-Daten automatisiert auswerten und auf dieser Basis ihren Kunden neue Serviceprodukte anbieten können. (März 2017)

Videostatement von Dr. Martin Fischer, Head of Group Applications Corporate IT und Business Architect bei der Baloise Group

Core-Modul der Valuemation-Suite

„Hoch effiziente und standardisierte IT-Services“ – Die IT als Service- und Kompetenzpartner bei der LVM Versicherung

Video-Statement von Chantal Isler, Head of Application Management bei der Baloise Group

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite

Erfahren Sie, wie Sie die abteilungsübergreifende Digitalisierung von Serviceprozessen vorantreiben und damit unternehmensweit Kosten senken. (März 2017)

Videostatement von Ralf Ley, Solution Manager IT bei der Deutschen Leasing AG

„OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management“ – Effektives Service Level Management für die qualitativ hohe Service-Erbringung und Unterstützung des Wachstums

Fachmodul der Valuemation-Suite

„Vendor Selection Matrix – IT und Enterprise Service Management SaaS und Software“ von Research in Action (Dezember 2016)

Erfahren Sie, wie Sie von Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement per Self-Service BI profitieren. (Dezember 2016)

Erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Fehler in Ihrem Self-Service-Projekt vermeiden können. (November 2016)

Professionalisierung des unternehmensweiten Servicemanagements durch die Standardisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Juni 2016)

Ergebnis einer Umfrage: Wie gut informiert die IT ihre Anwender über Störungen und Wartungsarbeiten? (Juni 2016)

Video-Statement von Matthias Nischwitz, Gruppenleiter Internal Tools bei der Jungheinrich AG

„RUAG steuert komplexe Industrie-Systeme“ – Hohe Transparenz im Lebenszyklus von IT- und Non-IT-Systemen und hohe Kundenzufriedenheit durch Einhaltung von SLAs

Fachmodul der Valuemation-Suite

Videostatement von Achim Dilsen, Team Leader Service Desk Germany bei der SIG Information Technology GmbH

„Automatisierung von IT- und Enterprise-Services und Steuerung aller Serviceprozesse mit Valuemation beim IT-Service-Provider S&T AG“

Core-Modul der Valuemation-Suite, basierend auf Orchestra

Fachmodul der Valuemation-Suite

„Valuemation als Service-Motor der Schweizerischen Post“ – Next Generation Service Management mit hoher Agilität

Fachmodul, basierend auf der Valuemation-Suite

„SIG unterstützt IT-Anwender im Self-Service“ – Erfolgreiche Reduktion der IT-Tickets sowie Steigerung der Zufriedenheit der weltweiten Anwender mit dem IT-Service

Fachmodul der Valuemation-Suite

„SIG etabliert weltweites Business Service Management“ – Zentrale Steuerung der komplexen, wachsenden IT-Infrastruktur und der weltweiten Business-Service-Management-Aktivitäten

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite

Wie die IT weitere Geschäftsbereiche wie HR, Facility Management, Kundenservice etc. erobert (Mai 2016)

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite

"Software-Lizenzen aktiv steuern" – Sonderdruck des Fachbeitrags von Peter Stanjeck in IT-DIRECTOR (April 2016)

Fachmodul der Valuemation-Suite

„Die richtigen IT-Kennzahlen für das Business“ – Sonderdruck des Fachbeitrags von Thomas Jungbauer in manage IT (April 2016)

Fachmodul der Valuemation-Suite

„Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions”- Report von Forrester Research, lizenziert für USU (Februar 2016)

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite

„Der Self-Service-Kanal zur Bereitstellung von Informationen aus der IT“ – Ergebnisse einer Befragung von IT-Organisationen in der DACH-Region (März 2015)

Fachmodul der Valuemation-Suite

Sonderdruck des Fachbeitrags von Markus Bause, Geschäftsführer SERVIEW GmbH, in der Computerwoche online (Januar 2016)

Fachmodul der Valuemation-Suite

Erfahren Sie, wie die Heidelberger Druckmaschinen AG die Remote-Daten von Maschinen auswertet und auf dieser Basis ihren Kunden neue, hochwertige Serviceprodukte anbietet.

Fachmodul der Valuemation-Suite

Fachmodul der Valuemation-Suite