„Baloise Group: Systematische IT-Steuerung“ – Konzernweite Analyse und Aufbereitung der heterogen verteilten IT-Daten

„Baloise Goup: Services mit Sicherheit“ – Transparente, zentralisierte Verwaltung von ca. 10.000 Systemen in Europa und bedarfsgerechte Steuerung der IT-Prozesse

„Datenkommunikation @ Baloise Group“ – Effiziente Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen sowie konzernweite Verknüpfung unterschiedlicher Applikationen

Erfahren Sie, wie Sie mit Valuemation IT-Anwender per Alerting proaktiv über Störungen und Wartungsarbeiten informieren und damit Zeit, Tickets, Anrufe und vor allem Geld sparen!

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„Baudirektion Zürich: Kundendienst mit System“ – Führendes System für die interne Auftragserfassung / - Steuerung und den Kundendienst in IT- und Non-IT-Bereichen

Erfahren Sie, wie Valuemation Anwender und Servicebereiche im unternehmensweiten Enterprise Service Management unterstützt!

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Erfahren Sie, wie Valuemation Ihre Serviceprozesse in der IT und in weiteren Servicebereichen unterstützt!

„BA steuert IT-Finanzmanagement mit USU-Software Valuemation“ – Zentrales Werkzeug zur IT-Budgetierung, IT-Kosten- und Leistungsrechnung sowie zur Kalkulation der IT-Services

Eindrücke vom Valuemation User Group Meeting auf der USU World 2018 in Bonn

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„Concordia profitiert von ITIL®-konformen IT-Services“ – Standardisierte, ITIL®-konforme Serviceerbringung sowie Revisionssicherheit durch zentrale Datenbasis

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„Lifecycle-Management für ITK-Assets und -Leasingverträge“ – Steuerung und Verwaltung von Leasing-Verträgen zu ITK-Assets und Informationszugriff für Mandanten

„Systemgestützte Services im Maschinen- und Objekt-Leasing“ – Globales Leasing-Management für komplexe Maschinen und Objekte und Effizienzsteigerung in Kernprozessen

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„Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting Management“ – Konsolidierung der Monitoring-Aktivitäten und Automatisierung von Reporting-Prozessen

„Neustart im Service Management bei der Schweizerischen Post” – Ablösung HP Service Desk sowie Auf- und Ausbau des Service Level Managements

„Zentrale Plattform für kundenzentriertes Service-Management – Erweiterung von Valuemation zum ERP- und CRM-System“

„gkv informatik stellt IT-Servicemanagement neu auf“ – Skalierbare, standardisierte IT-Serviceprozesse schaffen hohe Flexibilität für wachsende Serviceanforderungen

„Aufbruch zu einer serviceorientierten Organisation“ – IT-Prozessstandardisierung und -automatisierung sowie Einführung eines Online-Servicekatalogs

„Hoch effiziente und standardisierte IT-Services“ –

Die IT als Service- und Kompetenzpartner bei der LVM Versicherung

Forrester Research hat 15 internationale Anbieter von Enterprise Service Management Software bewertet. Erfahren Sie mehr über Stärken und Schwächen der wichtigsten Tools. (Oktober 2019)

„Der Service im Mittelpunkt” – Hohe Servicequalität, Einhaltung von SLAs sowie Revisionssicherheit durch einheitliche und dokumentierte Serviceprozesse

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie ein serviceorientiertes IT Financial Management aufbauen können. (Juni 2019)

Erfahren Sie, wie weit IT-Organisationen bei der „Servicezentrierung“ bereits sind und wie ihre mittelfristige Planung aussieht. (Mai 2019)

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top-20-Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019 “ von Research in Action (März 2019)

„OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management“ – Effektives Service Level Management für die qualitativ hohe Service-Erbringung und Unterstützung des Wachstums

Der direkte Vergleich von 17 ITSM-Tools/-Plattformen unterstützt Sie im Auswahlprozess. – Aus dem „iX Magazin für professionelle Informationstechnik“ (März 2019)

Im Interview berichtet José Silva, Hamburg Süd Group, über seine Erfahrungen bei der Entwicklung der IT hin zu einer servicezentrierten Organisation. (März 2019)

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche organisatorischen Veränderungen notwendig sind, um eine servicezentrierte Organisation einzuführen. (Februar 2019)

„RUAG steuert komplexe Industrie-Systeme“ – Hohe Transparenz im Lebenszyklus von IT- und Non-IT-Systemen und hohe Kundenzufriedenheit durch Einhaltung von SLAs

Erfahren Sie Details aus der Umfrage zum Status Quo und der künftigen Entwicklung von ESM in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2019)

Erfahren Sie, wie sich die Bedeutung des IT-Servicemanagements bei Jungheinrich verändert und wie Valuemation dabei unterstützt. (November 2018)

„SIG etabliert weltweites Business Service Management“ – Zentrale Steuerung der komplexen, wachsenden IT-Infrastruktur und der weltweiten Business-Service-Management-Aktivitäten

Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine strukturierte Vorgehensweise bei der Auswahl eines neuen ITSM-Tools. (Update September 2018)

Dieser Kriterienkatalog unterstützt Sie bei der Identifikation potenzieller Anbieter von ITSM-Software. (Update September 2018)

Dieser Detail-Katalog unterstützt Sie bei der Angebotseinholung / Ausschreibung und Auswahl von ITSM-Software. (Update September 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Auswirkungen die neuen, agilen Methoden auf etablierte ITSM-Prozesse haben. (August 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre Cloud-Ressourcen sowie hybride Infrastrukturen effizient steuern und verwalten. (Mai 2018)

„Market Overview – The IT Financial Management SaaS And Software Market In 2018“ von Research in Action (März 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie relevante Services identifizieren, einen Servicekatalog aufbauen und diesen im Unternehmen etablieren. (März 2018)

„SIG unterstützt IT-Anwender im Self-Service“ – Erfolgreiche Reduktion der IT-Tickets sowie Steigerung der Zufriedenheit der weltweiten Anwender mit dem IT-Service

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland 2018 “ von Research in Action (März 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie den Transformationsprozess zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfolgreich starten. (Februar 2018)

Erfahren Sie, welche Möglichkeiten moderne ITSM-Tools für die unternehmensweite Prozessautomatisierung bieten, aber auch wo deren Grenzen liegen. (Februar 2018)

Erfahren Sie den aktuellen Status Quo und die zukünftige Entwicklung des IT Service Managements in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2018)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie mit einem praktikablen Ansatz geschäftskritische Vorfälle in der IT vermeiden. (August 2017)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre CMDB erfolgreich einführen und welche Stolperfallen Sie dabei vermeiden sollten. (August 2017)

Videostatement von José Silva, Team Lead Service Portfolio & Catalogue Management bei Hamburg Süd

Erfahren Sie in dieser Studie, in welchem Umfang Unternehmen Public Cloud Computing Services nutzen und wie sie deren Nutzung überwachen und steuern. (Mai 2017)

Videostatement von Nico Steckelberg, Manager Interne IT bei der gkv informatik

Videostatement von Stephan Berning, Teamleiter IT-Service bei der Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Vor- und Nachteile mit der Digitalisierung von HR-Serviceprozessen verbunden sind. (Mai 2017)

Videostatement von Dirk Stobbe, Gründer und Geschäftsführer der Common Sense Consulting

Erfahren Sie in diesem Technologievergleich, durch welche spezifischen Eigenschaften sich die unterschiedlichen SaaS-Architekturmodelle unterscheiden. (April 2017)

Videostatement von Johannes Wiedmann, Leiter IT Service Management bei der DATAGROUP SE

Erfahren Sie, wie Fertigungsunternehmen Remote-Daten automatisiert auswerten und auf dieser Basis ihren Kunden neue Serviceprodukte anbieten können. (März 2017)

Erfahren Sie, wie Sie die abteilungsübergreifende Digitalisierung von Serviceprozessen vorantreiben und damit unternehmensweit Kosten senken. (März 2017)

Videostatement von Hendrik Schubert, Geschäftsführender Gesellschafter bei der EWERK RZ GmbH

„Vendor Selection Matrix – IT und Enterprise Service Management SaaS und Software“ von Research in Action (Dezember 2016)

Videostatement von Christoph Adler, Team Lead IT Service Management bei der S&T AG

Erfahren Sie, wie Sie von Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement per Self-Service BI profitieren. (Dezember 2016)

Videostatement von Hannes Föttinger, Head of Business Unit ITSM & Business Efficiency bei der S&T AG

Erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Fehler in Ihrem Self-Service-Projekt vermeiden können. (November 2016)

Professionalisierung des unternehmensweiten Servicemanagements durch die Standardisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Juni 2016)

Erfahren Sie, was die USU und die USU-Software Valuemation von anderen Anbietern und ihren Tools unterscheidet.

Ergebnis einer Umfrage: Wie gut informiert die IT ihre Anwender über Störungen und Wartungsarbeiten? (Juni 2016)

Support-Prozesse optimieren, Endanwender unterstützen, das Ticket-Aufkommen senken und Lösungsprozesse beschleunigen

Wie die IT weitere Geschäftsbereiche wie HR, Facility Management, Kundenservice etc. erobert (Mai 2016)

Endanwendern einen Support-Kommunikationskanal mit hoher Benutzerakzeptanz bieten und die Ticket-Anzahl reduzieren

IT-Services kundenorientiert anbieten, interne und externe Provider steuern sowie Serviceleistungen messen

Videostatement von Dr. Martin Fischer, Head of Group Applications Corporate IT und Business Architect bei der Baloise Group

Kosten und Risiken senken, Compliance sicherstellen sowie IT-Assets konsolidieren und standardisieren

"Software-Lizenzen aktiv steuern" – Sonderdruck des Fachbeitrags von Peter Stanjeck in IT-DIRECTOR (April 2016)

Prozesse sicher durchführen, Störungen minimieren und Changes automatisch in der CMDB dokumentieren

Video-Statement von Chantal Isler, Head of Application Management bei der Baloise Group

IT-Services planen, kalkulieren und bewerten sowie IT-Kosten transparent darstellen und verrechnen

„Die richtigen IT-Kennzahlen für das Business“ – Sonderdruck des Fachbeitrags von Thomas Jungbauer in manage IT (April 2016)

IT-Serviceprozesse mit vordefinierten IT-Kennzahlen steuern und durch gezielte Analysen kontinuierlich optimieren

Kundenbezogene Informationen und Services effizient erfassen, steuern und analysieren

Videostatement von Ralf Ley, Solution Manager IT bei der Deutschen Leasing AG

„Vendor Selection Matrix – IT und Enterprise Service Management Software“ von Research in Action (März 2016)

Ihre Software für IT-Servicemanagement aus der Cloud

Störungsmeldungen und Serviceaufträge standardisiert erfassen und in konstant hoher Qualität bearbeiten

„Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions”- Report von Forrester Research, lizenziert für USU (Februar 2016)

Den Kundendienst effizient organisieren sowie innovative Zusatzservices wie Predictive Maintenance anbieten

Service-Anfragen und -aufträge zu HR-Themen effizient bearbeiten und Mitarbeiter kompetent betreuen

Sonderdruck des Fachbeitrags von Markus Bause, Geschäftsführer SERVIEW GmbH, in der Computerwoche online (Januar 2016)

Erfahren Sie, wie die Heidelberger Druckmaschinen AG die Remote-Daten von Maschinen auswertet und auf dieser Basis ihren Kunden neue, hochwertige Serviceprodukte anbietet.

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

„Der Self-Service-Kanal zur Bereitstellung von Informationen aus der IT“ – Ergebnisse einer Befragung von IT-Organisationen in der DACH-Region (März 2015)

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Video-Statement von Matthias Nischwitz, Gruppenleiter Internal Tools bei der Jungheinrich AG

„Mit Service Intelligence die Leistungsfähigkeit der IT nachweisen“ – LANLine (Januar 2015)

„IT Services smart steuern“ – Research Note des BI-Experten Dr. Wolfgang Martin (September 2014)

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Videostatement von Gerald Hauser, Bereichsleiter IT Servicemanagement bei der MARKANT Handels und Service GmbH

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

„Auf dem Königsweg: Benchmarking von IT-Servicekosten und gelebte Service-Orientierung gehen Hand in Hand“ – itSMF-Magazin (September 2014)

Zertifizierung durch Pink Elephant (von AXELOS akkreditierter ITIL®-Assessor) in der maximal möglichen Anzahl von 16 ITIL®-Prozessen

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

„Der Weg zum höchsten Reifegrad in der IT-Analyse: Dem Kunden Empfehlungen geben“ – BI Spektrum (Juni 2014)

Zertifizierung durch den APMG-/AXELOS-Partner Glenfis AG – ausgezeichnet als „Bronze Level Endorsed Tool“

„Ohne Fundament kein Haus: Warum Service Portfolio Management eine unabdingbare Grundlage für den Service-Katalog ist“ – itSMF-Magazin (Juni 2014)

„IT Controlling muss Rolle des Service Providers einnehmen“: Wandel zur kundenorientierten IT-Service-Organisation – Controlling & Management Review (März 2014)

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Videostatement von Achim Dilsen, Team Leader Service Desk Germany bei der SIG Information Technology GmbH

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Fachmodul der Valuemation-Suite

Core-Modul der Valuemation-Suite

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Fachmodul der Valuemation-Suite

Core-Modul der Valuemation-Suite, basierend auf Orchestra

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basierend auf Smart Track von Aspera

Fachmodul der Valuemation-Suite