
Optimierung von IT-Kosten und Ressourcen: Die Top-10-Anbieter weltweit
„Vendor Selection MatrixTM Technology Cost and Resource Optimization – The Top 10 Global Vendors 2020” von Research in Action (Dezember 2020)

Studie Hybrid IT 2021 von IDG Research Services in Zusammenarbeit mit USU
Erfahren Sie, wie Unternehmen hybride Cloud-Infrastrukturen bereits heute und künftig einsetzen und welche Ziele sie damit erreichen. (November 2020)

Die praktischen Auswirkungen von ITIL 4 – Teil 3: Die Anforderungen an Ihr ITSM-Tool
Erfahren Sie, welche praktischen Auswirkungen ITIL 4 auf die notwendige Tool-Unterstützung im IT-Servicemanagement hat. (November 2020)

Die praktischen Auswirkungen von ITIL 4 – Teil 2: Die neuen Practices
Erfahren Sie, welche wesentlichen Neuerungen und Empfehlungen die ITIL 4 Practices im Vergleich zu ITIL v3/2011 mit sich bringen. (September 2020)

So digitalisieren Sie Ihre IT-Serviceprozesse!
Erfahren Sie, wie Sie mit Valuemation Ihre Business-orientierten IT-Serviceprozesse digitalisieren und weitgehend automatisieren.

So verankern Sie Datenschutz in Ihrem Unternehmen!
Erfahren Sie, wie Sie durch die Digitalisierung aller DSGVO-spezifischen Prozesse die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien sicherstellen.

Die praktischen Auswirkungen von ITIL 4 – Teil 1: Konzepte und Organisation
Erfahren Sie, worin die Unterschiede zu ITIL v3 bestehen und welche Auswirkungen ITIL 4 auf Ihre Organisation haben könnte. (April 2020)

Experten-Webinar: Die wichtigsten ITSM-Trends bis 2025
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 5.2 im Bereich IT Service Management
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

So werden IT-Servicekosten transparent!
Erfahren Sie, wie Valuemation Sie bei der transparenten Planung, Kalkulation und Verrechnung von IT-Servicekosten unterstützt.

Die Top-20-Anbieter von ITSM- und ESM-Software in Deutschland
„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2020 “ von Research in Action (März 2020)

Überblick über Tools für das HR Service Management
Erfahren Sie in diesem Fachartikel aus „Personalwirtschaft“, worauf es bei der Auswahl und dem Einsatz von Tools für das HR Service Management ankommt. (Dezember 2019)

Vorstellung des neuen Valuemation-Release 5.2 für Interessenten
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Das USU-Portfolio für IT- und Enterprise Service Management
Erfahren Sie, was die USU und die USU-Software Valuemation von anderen Anbietern und ihren Tools unterscheidet.

So geht Alerting mit Valuemation!
Erfahren Sie, wie Sie mit Valuemation IT-Anwender per Alerting proaktiv über Störungen und Wartungsarbeiten informieren und damit Zeit, Tickets, Anrufe und vor allem Geld sparen!

Baloise Group - IT Service Management
„Baloise Group: Services mit Sicherheit" – Standardisierung, Automatisierung und Überwachung der IT-Serviceprozesse

Serviceorientiertes IT Financial Management
Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie ein serviceorientiertes IT Financial Management aufbauen können. (Juni 2019)

Vorstellung des neuen Valuemation-Release 5.2 für Kunden + Partner
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Lösung für den IT Help Desk
Support-Prozesse optimieren, Endanwender unterstützen, das Ticket-Aufkommen senken und Lösungsprozesse beschleunigen

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich HR Service Management
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Baloise Group - IT Analytics
„Baloise Goup: Systematische IT-Steuerung“ – Konzernweite Aufbereitung und Analyse der heterogen verteilten IT-Daten

Lösung für IT Self-Service
Endanwendern einen Support-Kommunikationskanal mit hoher Benutzerakzeptanz bieten und die Ticket-Anzahl reduzieren

Lösung für IT Service Catalog & SLA
IT-Services kundenorientiert anbieten, interne und externe Provider steuern sowie Serviceleistungen messen

Lösung für IT Asset Management
Kosten und Risiken senken, Compliance sicherstellen sowie IT-Assets konsolidieren und standardisieren

Lösung für IT Change & Config. Management
Prozesse sicher durchführen, Störungen minimieren und Changes automatisch in der CMDB dokumentieren

Lösung für IT Financial Management
IT-Services planen, kalkulieren und bewerten sowie IT-Kosten transparent darstellen und verrechnen

Wie servicezentriert ist Ihre IT wirklich?
Erfahren Sie, wie weit IT-Organisationen bei der „Servicezentrierung“ bereits sind und wie ihre mittelfristige Planung aussieht. (Mai 2019)

Lösung für IT Analytics
IT-Serviceprozesse mit vordefinierten IT-Kennzahlen steuern und durch gezielte Analysen kontinuierlich optimieren

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich Facility Service Management
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Baloise Group - Datenintegration
„Datenkommunikation @ Baloise Group“ – Effiziente Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen sowie konzernweite Verknüpfung unterschiedlicher Applikationen

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich Customer Service (Field Service) Management
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

So geht modernes Service-Management heute!
Erfahren Sie, wie Valuemation Anwender und Servicebereiche im unternehmensweiten Enterprise Service Management unterstützt!

So planen, kalkulieren, verrechnen und steuern Sie Servicekosten effizient
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Bundesagentur für Arbeit
„BA steuert IT-Finanzmanagement mit USU-Software Valuemation“ – Zentrales Werkzeug zur IT-Budgetierung, IT-Kosten- und Leistungsrechnung sowie zur Kalkulation der IT-Services

Suchen Sie eine neue Software für Ihr Service Management?
Erfahren Sie, wie Valuemation Ihre Serviceprozesse in der IT und in weiteren Servicebereichen unterstützt!

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich Marketing Service Management
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

So erstellen Sie effizient Service-Angebote und -rechnungen
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

So reduzieren Sie IT-Tickets durch proaktive Störungsmeldungen
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6. – Unterstützung des SERVIEW Service & Configuration Model
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Die Valuemation User Group stellt sich vor
Eindrücke vom Valuemation User Group Meeting auf der USU World 2018 in Bonn

So meistern sie die operativen Herausforderungen der DSGVO-Bestimmungen
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Common Sense Consulting
„Automatisierte kaufmännische IT-Asset-Steuerung“ – Valuemation als Basis für Erweiterungen im IT Financial Management

Die Top-20-Anbieter von ITSM- und ESM-Software in Deutschland
„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top-20-Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019 “ von Research in Action (März 2019)

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.5
Zertifizierung durch Pink Elephant (von AXELOS akkreditierter ITIL®-Assessor) in der maximal möglichen Anzahl von 16 ITIL®-Prozessen

Hamburg Süd: Servicezentrierung mit Valuemation
Videostatement von José Silva, Team Lead Service Portfolio & Catalogue Management bei Hamburg Süd

DSGVO-Konformität im IT Service Management
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Concordia / Cordial
„Concordia profitiert von ITIL®-konformen IT-Services“ – Standardisierte, ITIL®-konforme Serviceerbringung sowie Revisionssicherheit durch zentrale Datenbasis

Marktübersicht 2019: Service-Management-Plattformen
Der direkte Vergleich von 17 ITSM-Tools/-Plattformen unterstützt Sie im Auswahlprozess. – Aus dem „iX Magazin für professionelle Informationstechnik“ (März 2019)

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.3
Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Deutsche Leasing - Lifecycle-Management
„Lifecycle-Management für ITK-Assets und -Leasingverträge“ – Steuerung und Verwaltung von Leasing-Verträgen zu ITK-Assets und Informationszugriff für Mandanten

Interview in it management: Servicezentrierte IT-Organisation bei Hamburg Süd
Im Interview berichtet José Silva, Hamburg Süd Group, über seine Erfahrungen bei der Entwicklung der IT hin zu einer servicezentrierten Organisation. (März 2019)

Weniger Tickets, mehr Support mit Smart Link im IT Self-Service
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

gkv informatik: IT Service Management mit Valuemation
Videostatement von Nico Steckelberg, Manager Interne IT bei der gkv informatik

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.2
Zertifizierung durch den APMG-/AXELOS-Partner Glenfis AG – ausgezeichnet als „Bronze Level Endorsed Tool“

Analyse und kennzahlengestützte Steuerung von IT-Prozessen
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Deutsche Leasing - Systemgestützte Services
„Systemgestützte Services im Maschinen- und Objekt-Leasing“ – Globales Leasing-Management für komplexe Maschinen und Objekte und Effizienzsteigerung in Kernprozessen

Böllhoff: IT Help Desk Management mit Valuemation
Videostatement von Stephan Berning, Teamleiter IT-Service bei der Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

Lösung für IT Customer Relationship Management
Kundenbezogene Informationen und Services effizient erfassen, steuern und analysieren

Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation
Erfahren Sie in diesem White Paper, welche organisatorischen Veränderungen notwendig sind, um eine servicezentrierte Organisation einzuführen. (Februar 2019)

Studie von IDG Research Services und USU: Enterprise Service Management 2019
Erfahren Sie Details aus der Umfrage zum Status Quo und der künftigen Entwicklung von ESM in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2019)

Zertifikat ISO/IEC 27001 für unser deutsches SaaS-Rechenzentrum
Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Webinar mit Forrester Research: Die Revolution im IT-Support
Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Deutsche Telekom Technik
„Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting Management“ – Konsolidierung der Monitoring-Aktivitäten und Automatisierung von Reporting-Prozessen

Common Sense Consulting: IT Financial Management mit Valuemation
Videostatement von Dirk Stobbe, Gründer und Geschäftsführer der Common Sense Consulting

Jungheinrich: Stellenwert von ITSM ist vergleichbar mit einem ERP-System
Erfahren Sie, wie sich die Bedeutung des IT-Servicemanagements bei Jungheinrich verändert und wie Valuemation dabei unterstützt. (November 2018)

DATAGROUP: IT Service Management mit Valuemation
Videostatement von Johannes Wiedmann, Leiter IT Service Management bei der DATAGROUP SE

Vorgehensweise bei der Auswahl eines ITSM-Tools
Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine strukturierte Vorgehensweise bei der Auswahl eines neuen ITSM-Tools. (Update September 2018)

Lösung für Facility Service Management
Störungsmeldungen und Serviceaufträge standardisiert erfassen und in konstant hoher Qualität bearbeiten

EWERK Group
„Zentrale Plattform für kundenzentriertes Service-Management – Erweiterung von Valuemation zum ERP- und CRM-System“

Auswahl eines ITSM-Tools: Identifizierung von Anbietern
Dieser Kriterienkatalog unterstützt Sie bei der Identifikation potenzieller Anbieter von ITSM-Software. (Update September 2018)

Lösung für Field Service Management
Den Kundendienst effizient organisieren sowie innovative Zusatzservices wie Predictive Maintenance anbieten

gkv informatik
„gkv informatik stellt IT-Servicemanagement neu auf“ – Skalierbare, standardisierte IT-Serviceprozesse schaffen hohe Flexibilität für wachsende Serviceanforderungen

EWERK: IT Service Management mit Valuemation
Videostatement von Hendrik Schubert, Geschäftsführender Gesellschafter bei der EWERK RZ GmbH

Auswahl eines ITSM-Tools: Tool-Anforderungskatalog
Dieser Detail-Katalog unterstützt Sie bei der Angebotseinholung / Ausschreibung und Auswahl von ITSM-Software. (Update September 2018)

Zertifikat ISO/IEC 20000-1:2011 für unser deutsches SaaS-Rechenzentrum
Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

S&T AG: IT Service Management mit Valuemation
Videostatement von Christoph Adler, Team Lead IT Service Management bei der S&T AG

Lösung für HR Service Management
Service-Anfragen und -aufträge zu HR-Themen effizient bearbeiten und Mitarbeiter kompetent betreuen

Hamburg Süd
„Aufbruch zu einer serviceorientierten Organisation“ – IT-Prozessstandardisierung und -automatisierung sowie Einführung eines Online-Servicekatalogs

Praktische Auswirkungen von DevOps auf das IT Service Management
Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Auswirkungen die neuen, agilen Methoden auf etablierte ITSM-Prozesse haben. (August 2018)

IT-Baden-Württemberg (BITBW)
„Hohe Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung“ – Landesweiter Einsatz der USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement und Konsolidierung der IT-Infrastruktur

Cloud-Umgebungen mit IT Service Management steuern
Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre Cloud-Ressourcen sowie hybride Infrastrukturen effizient steuern und verwalten. (Mai 2018)

Die Top-10-Anbieter von IT Financial Management Software weltweit
„Market Overview – The IT Financial Management SaaS And Software Market In 2018“ von Research in Action (März 2018)

Entwicklung einer servicezentrierten IT - Aufbau eines Servicekatalogs
Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie relevante Services identifizieren, einen Servicekatalog aufbauen und diesen im Unternehmen etablieren. (März 2018)

Die Top-20-Anbieter von ITSM- und ESM-Software in Deutschland
„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland 2018 “ von Research in Action (März 2018)

Entwicklung einer servicezentrierten IT - Ziele und Strategie
Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie den Transformationsprozess zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfolgreich starten. (Februar 2018)

Zertifikat ISO 9001:2015 für unser deutsches SaaS-Rechenzentrum
Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

S&T AG: Enterprise Service Management mit Valuemation
Videostatement von Hannes Föttinger, Head of Business Unit ITSM & Business Efficiency bei der S&T AG

Unternehmensweite Prozessautomatisierung
Erfahren Sie, welche Möglichkeiten moderne ITSM-Tools für die unternehmensweite Prozessautomatisierung bieten, aber auch wo deren Grenzen liegen. (Februar 2018)

Jungheinrich
„Internationales Service Lifecycle Management“ – Einsatz von Valuemation als Tool für alle Servicebereiche, u. a. im IT Service Management und Field Service Management

Studie von IDG und USU: IT Service Management 2018
Erfahren Sie den aktuellen Status Quo und die zukünftige Entwicklung des IT Service Managements in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2018)

Mehr Sicherheit mit IT Service Continuity Management
Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie mit einem praktikablen Ansatz geschäftskritische Vorfälle in der IT vermeiden. (August 2017)

Praxisleitfaden Configuration Management Database (CMDB)
Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre CMDB erfolgreich einführen und welche Stolperfallen Sie dabei vermeiden sollten. (August 2017)

Wie werden Computing Services genutzt und gesteuert?
Erfahren Sie in dieser Studie, in welchem Umfang Unternehmen Public Cloud Computing Services nutzen und wie sie deren Nutzung überwachen und steuern. (Mai 2017)

Digitalisierung von HR-Dienstleistungen - Chance oder Risiko?
Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Vor- und Nachteile mit der Digitalisierung von HR-Serviceprozessen verbunden sind. (Mai 2017)

IT Service Management aus der Cloud
Erfahren Sie in diesem Technologievergleich, durch welche spezifischen Eigenschaften sich die unterschiedlichen SaaS-Architekturmodelle unterscheiden. (April 2017)

LVM Versicherung
„Hoch effiziente und standardisierte IT-Services“ – Die IT als Service- und Kompetenzpartner bei der LVM Versicherung

Baloise Group: Integrierte IT-Prozesse mit Valuemation
Videostatement von Dr. Martin Fischer, Head of Group Applications Corporate IT und Business Architect bei der Baloise Group

Remote-Daten, und dann?
Erfahren Sie, wie Fertigungsunternehmen Remote-Daten automatisiert auswerten und auf dieser Basis ihren Kunden neue Serviceprodukte anbieten können. (März 2017)

Baloise Group: IT-Standardisierung mit Valuemation
Video-Statement von Chantal Isler, Head of Application Management bei der Baloise Group

Enterprise Service Management im Mittelstand
Erfahren Sie, wie Sie die abteilungsübergreifende Digitalisierung von Serviceprozessen vorantreiben und damit unternehmensweit Kosten senken. (März 2017)

Deutsche Leasing: IT Asset Management mit Valuemation
Videostatement von Ralf Ley, Solution Manager IT bei der Deutschen Leasing AG

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung
„OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management“ – Effektives Service Level Management für die qualitativ hohe Service-Erbringung und Unterstützung des Wachstums

Die Top-20-Anbieter von ITSM-Software in Deutschland
„Vendor Selection Matrix – IT und Enterprise Service Management SaaS und Software“ von Research in Action (Dezember 2016)

Open Grid Europe
„Zentrales IT- und Multi-Provider-Management aus der Cloud“ – Valuemation gewährleistet transparente Service-Prozesse

Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement
Erfahren Sie, wie Sie von Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement per Self-Service BI profitieren. (Dezember 2016)

Self-Service erfolgreich im IT-Support etablieren
Erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Fehler in Ihrem Self-Service-Projekt vermeiden können. (November 2016)

USU-Titelinterview im IT-DIRECTOR: Guter Service ist gefragt
Professionalisierung des unternehmensweiten Servicemanagements durch die Standardisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Juni 2016)

Die Kunst der Störungsmeldung - Wie gut informiert die IT ihre Anwender?
Ergebnis einer Umfrage: Wie gut informiert die IT ihre Anwender über Störungen und Wartungsarbeiten? (Juni 2016)

Jungheinrich AG: IT Service Management mit USU Valuemation
Video-Statement von Matthias Nischwitz, Gruppenleiter Internal Tools bei der Jungheinrich AG

RUAG Defence
„RUAG steuert komplexe Industrie-Systeme“ – Hohe Transparenz im Lebenszyklus von IT- und Non-IT-Systemen und hohe Kundenzufriedenheit durch Einhaltung von SLAs

S+T AG
„Automatisierung von IT- und Enterprise-Services und Steuerung aller Serviceprozesse mit Valuemation beim IT-Service-Provider S&T AG“

SIG Combibloc: Globales Service-Management mit USU-Lösungen
Videostatement von Achim Dilsen, Team Leader Service Desk Germany bei der SIG Information Technology GmbH

Die Schweizerische Post
„Valuemation als Service-Motor der Schweizerischen Post“ – Next Generation Service Management mit hoher Agilität

SIG Combibloc - Self-Service
„SIG unterstützt IT-Anwender im Self-Service“ – Erfolgreiche Reduktion der IT-Tickets sowie Steigerung der Zufriedenheit der weltweiten Anwender mit dem IT-Service

SIG Combibloc - Business Service Management
„SIG etabliert weltweites Business Service Management“ – Zentrale Steuerung der komplexen, wachsenden IT-Infrastruktur und der weltweiten Business-Service-Management-Aktivitäten

Die Digitalisierung als Treiber des Enterprise Service Managements
Wie die IT weitere Geschäftsbereiche wie HR, Facility Management, Kundenservice etc. erobert (Mai 2016)

USU-Fachartikel:Software-Lizenzen aktiv steuern
"Software-Lizenzen aktiv steuern" – Sonderdruck des Fachbeitrags von Peter Stanjeck in IT-DIRECTOR (April 2016)

USU-Fachartikel zu kennzahlenbasiertem IT Management
„Die richtigen IT-Kennzahlen für das Business“ – Sonderdruck des Fachbeitrags von Thomas Jungbauer in manage IT (April 2016)

Forrester-Report: 20 SaaS-Anbieter von ITSM-Software im Vergleich
„Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions”- Report von Forrester Research, lizenziert für USU (Februar 2016)

USU-Studie zu IT-Self-Service
„Der Self-Service-Kanal zur Bereitstellung von Informationen aus der IT“ – Ergebnisse einer Befragung von IT-Organisationen in der DACH-Region (März 2015)

Computerwoche: „Beim IT-Service-Management sind „kleine“ Lösungen oft besser“
Sonderdruck des Fachbeitrags von Markus Bause, Geschäftsführer SERVIEW GmbH, in der Computerwoche online (Januar 2016)

Praxisbericht Heidelberger Druck aus manage IT
Erfahren Sie, wie die Heidelberger Druckmaschinen AG die Remote-Daten von Maschinen auswertet und auf dieser Basis ihren Kunden neue, hochwertige Serviceprodukte anbietet.