Produkt- und Fachinformationen
zum kostenlosen Download

Video

So verankern Sie Datenschutz in Ihrem Unternehmen!

Erfahren Sie, wie Sie durch die Digitalisierung aller DSGVO-spezifischen Prozesse die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien sicherstellen.

Jetzt ansehen  
White Paper

Die praktischen Auswirkungen von ITIL 4 – Teil 1: Konzepte und Organisation

Erfahren Sie, worin die Unterschiede zu ITIL v3 bestehen und welche Auswirkungen ITIL 4 auf Ihre Organisation haben könnte. (April 2020)

Jetzt ansehen  
Video

So werden IT-Servicekosten transparent!

Erfahren Sie, wie Valuemation Sie bei der transparenten Planung, Kalkulation und Verrechnung von IT-Servicekosten unterstützt.

Jetzt ansehen  
Studie

Die Top-20-Anbieter von ITSM- und ESM-Software in Deutschland

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2020 “ von Research in Action (März 2020)

Jetzt ansehen  
Fachartikel

Überblick über Tools für das HR Service Management

Erfahren Sie in diesem Fachartikel aus „Personalwirtschaft“, worauf es bei der Auswahl und dem Einsatz von Tools für das HR Service Management ankommt. (Dezember 2019)

Jetzt ansehen  
Video

Vorstellung des neuen Valuemation-Release 5.2 für Interessenten

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Studie

The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2019

Forrester Research hat 15 internationale Anbieter von Enterprise Service Management Software bewertet. Erfahren Sie mehr über Stärken und Schwächen der wichtigsten Tools. (Oktober 2019)

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich IT Service Management

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
Flyer

Das USU-Portfolio für IT- und Enterprise Service Management

Erfahren Sie, was die USU und die USU-Software Valuemation von anderen Anbietern und ihren Tools unterscheidet.

Jetzt ansehen  
Video

So geht Alerting mit Valuemation

Erfahren Sie, wie Sie mit Valuemation IT-Anwender per Alerting proaktiv über Störungen und Wartungsarbeiten informieren und damit Zeit, Tickets, Anrufe und vor allem Geld sparen!

Jetzt ansehen  
Case Study

Baloise Group - IT Service Management

„Baloise Group: Services mit Sicherheit" – Standardisierung, Automatisierung und Überwachung der IT-Serviceprozesse

Jetzt ansehen  
Case Study

Baloise Group - IT Analytics

„Baloise Goup: Systematische IT-Steuerung“ – Konzernweite Aufbereitung und Analyse der heterogen verteilten IT-Daten

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für den IT Help Desk

Support-Prozesse optimieren, Endanwender unterstützen, das Ticket-Aufkommen senken und Lösungsprozesse beschleunigen

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich HR Service Management

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
White Paper

Serviceorientiertes IT Financial Management

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie ein serviceorientiertes IT Financial Management aufbauen können. (Juni 2019)

Jetzt ansehen  
Video

Vorstellung des neuen Valuemation-Release 5.2 für Kunden + Partner

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Self-Service

Endanwendern einen Support-Kommunikationskanal mit hoher Benutzerakzeptanz bieten und die Ticket-Anzahl reduzieren

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Service Catalog & SLA

IT-Services kundenorientiert anbieten, interne und externe Provider steuern sowie Serviceleistungen messen

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Asset Management

Kosten und Risiken senken, Compliance sicherstellen sowie IT-Assets konsolidieren und standardisieren

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Change & Config. Management

Prozesse sicher durchführen, Störungen minimieren und Changes automatisch in der CMDB dokumentieren

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Financial Management

IT-Services planen, kalkulieren und bewerten sowie IT-Kosten transparent darstellen und verrechnen

Jetzt ansehen  
White Paper

Wie servicezentriert ist Ihre IT wirklich?

Erfahren Sie, wie weit IT-Organisationen bei der „Servicezentrierung“ bereits sind und wie ihre mittelfristige Planung aussieht. (Mai 2019)

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Analytics

IT-Serviceprozesse mit vordefinierten IT-Kennzahlen steuern und durch gezielte Analysen kontinuierlich optimieren

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich Facility Service Management

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
Case Study

Baloise Group - Datenintegration

„Datenkommunikation @ Baloise Group“ – Effiziente Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen sowie konzernweite Verknüpfung unterschiedlicher Applikationen

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich Customer Service (Field Service) Management

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
Video

So geht modernes Service-Management heute!

Erfahren Sie, wie Valuemation Anwender und Servicebereiche im unternehmensweiten Enterprise Service Management unterstützt!

Jetzt ansehen  
Case Study

Baudirektion Kanton Zürich

„Baudirektion Zürich: Kundendienst mit System“ – Führendes System für die interne Auftragserfassung / - Steuerung und den Kundendienst in IT- und Non-IT-Bereichen

Jetzt ansehen  
Video

So planen, kalkulieren, verrechnen und steuern Sie Servicekosten effizient

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6 im Bereich Marketing Service Management

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
Video

Suchen Sie eine neue Software für Ihr Service Management?

Erfahren Sie, wie Valuemation Ihre Serviceprozesse in der IT und in weiteren Servicebereichen unterstützt!

Jetzt ansehen  
Case Study

Bundesagentur für Arbeit

„BA steuert IT-Finanzmanagement mit USU-Software Valuemation“ – Zentrales Werkzeug zur IT-Budgetierung, IT-Kosten- und Leistungsrechnung sowie zur Kalkulation der IT-Services

Jetzt ansehen  
Video

So erstellen Sie effizient Service-Angebote und -rechnungen

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Video

So reduzieren Sie IT-Tickets durch proaktive Störungsmeldungen

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Case Study

Common Sense Consulting

„Automatisierte kaufmännische IT-Asset-Steuerung“ – Valuemation als Basis für Erweiterungen im IT Financial Management

Jetzt ansehen  
Video

So meistern sie die operativen Herausforderungen der DSGVO-Bestimmungen

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Video

Die Valuemation User Group stellt sich vor

Eindrücke vom Valuemation User Group Meeting auf der USU World 2018 in Bonn

Jetzt ansehen  
Studie

Die Top-20-Anbieter von ITSM- und ESM-Software in Deutschland

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top-20-Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019 “ von Research in Action (März 2019)

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.6. – Unterstützung des SERVIEW Service & Configuration Model

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.5

Zertifizierung durch Pink Elephant (von AXELOS akkreditierter ITIL®-Assessor) in der maximal möglichen Anzahl von 16 ITIL®-Prozessen

Jetzt ansehen  
Video

Hamburg Süd: Servicezentrierung mit Valuemation

Videostatement von José Silva, Team Lead Service Portfolio & Catalogue Management bei Hamburg Süd

Jetzt ansehen  
Video

DSGVO-Konformität im IT Service Management

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Case Study

Concordia / Cordial

„Concordia profitiert von ITIL®-konformen IT-Services“ – Standardisierte, ITIL®-konforme Serviceerbringung sowie Revisionssicherheit durch zentrale Datenbasis

Jetzt ansehen  
Fachartikel

Marktübersicht 2019: Service-Management-Plattformen

Der direkte Vergleich von 17 ITSM-Tools/-Plattformen unterstützt Sie im Auswahlprozess. – Aus dem „iX Magazin für professionelle Informationstechnik“ (März 2019)

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.3

Zertifizierung durch die SERVIEW GmbH und Erteilung des Gütesiegels „SERVIEW Certified Tool“

Jetzt ansehen  
Zertifikat

ITIL®-Zertifikat für USU Valuemation 4.2

Zertifizierung durch den APMG-/AXELOS-Partner Glenfis AG – ausgezeichnet als „Bronze Level Endorsed Tool“

Jetzt ansehen  
Video

gkv informatik: IT Service Management mit Valuemation

Videostatement von Nico Steckelberg, Manager Interne IT bei der gkv informatik

Jetzt ansehen  
Video

Weniger Tickets, mehr Support mit Smart Link im IT Self-Service

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Fachartikel

Interview in it management: Servicezentrierte IT-Organisation bei Hamburg Süd

Im Interview berichtet José Silva, Hamburg Süd Group, über seine Erfahrungen bei der Entwicklung der IT hin zu einer servicezentrierten Organisation. (März 2019)

Jetzt ansehen  
Case Study

Deutsche Leasing - Lifecycle-Management

„Lifecycle-Management für ITK-Assets und -Leasingverträge“ – Steuerung und Verwaltung von Leasing-Verträgen zu ITK-Assets und Informationszugriff für Mandanten

Jetzt ansehen  
Video

Analyse und kennzahlengestützte Steuerung von IT-Prozessen

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Case Study

Deutsche Leasing - Systemgestützte Services

„Systemgestützte Services im Maschinen- und Objekt-Leasing“ – Globales Leasing-Management für komplexe Maschinen und Objekte und Effizienzsteigerung in Kernprozessen

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für IT Customer Relationship Management

Kundenbezogene Informationen und Services effizient erfassen, steuern und analysieren

Jetzt ansehen  
Video

Böllhoff: IT Help Desk Management mit Valuemation

Videostatement von Stephan Berning, Teamleiter IT-Service bei der Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG

Jetzt ansehen  
White Paper

Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche organisatorischen Veränderungen notwendig sind, um eine servicezentrierte Organisation einzuführen. (Februar 2019)

Jetzt ansehen  
Studie

Studie von IDG Research Services und USU: Enterprise Service Management 2019

Erfahren Sie Details aus der Umfrage zum Status Quo und der künftigen Entwicklung von ESM in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2019)

Jetzt ansehen  
Zertifikat

Zertifikat ISO/IEC 27001 für unser deutsches SaaS-Rechenzentrum

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Jetzt ansehen  
Video

Common Sense Consulting: IT Financial Management mit Valuemation

Videostatement von Dirk Stobbe, Gründer und Geschäftsführer der Common Sense Consulting

Jetzt ansehen  
Flyer

Valuemation als SaaS-Lösung

Ihre Software für IT-Servicemanagement aus der Cloud

Jetzt ansehen  
Video

Webinar mit Forrester Research: Die Revolution im IT-Support

Aufgezeichnetes Webinar, verfügbar als Replay-Version on demand

Jetzt ansehen  
Case Study

Deutsche Telekom Technik

„Deutsche Telekom erweitert CMDB um Monitoring und Reporting Management“ – Konsolidierung der Monitoring-Aktivitäten und Automatisierung von Reporting-Prozessen

Jetzt ansehen  
Fachartikel

Jungheinrich: Stellenwert von ITSM ist vergleichbar mit einem ERP-System

Erfahren Sie, wie sich die Bedeutung des IT-Servicemanagements bei Jungheinrich verändert und wie Valuemation dabei unterstützt. (November 2018)

Jetzt ansehen  
Case Study

EWERK Group

„Zentrale Plattform für kundenzentriertes Service-Management – Erweiterung von Valuemation zum ERP- und CRM-System“

Jetzt ansehen  
Video

DATAGROUP: IT Service Management mit Valuemation

Videostatement von Johannes Wiedmann, Leiter IT Service Management bei der DATAGROUP SE

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für Facility Service Management

Störungsmeldungen und Serviceaufträge standardisiert erfassen und in konstant hoher Qualität bearbeiten

Jetzt ansehen  
White Paper

Vorgehensweise bei der Auswahl eines ITSM-Tools

Dieser Leitfaden bietet Ihnen eine strukturierte Vorgehensweise bei der Auswahl eines neuen ITSM-Tools. (Update September 2018)

Jetzt ansehen  
Tool

Auswahl eines ITSM-Tools: Identifizierung von Anbietern

Dieser Kriterienkatalog unterstützt Sie bei der Identifikation potenzieller Anbieter von ITSM-Software. (Update September 2018)

Jetzt ansehen  
Tool

Auswahl eines ITSM-Tools: Tool-Anforderungskatalog

Dieser Detail-Katalog unterstützt Sie bei der Angebotseinholung / Ausschreibung und Auswahl von ITSM-Software. (Update September 2018)

Jetzt ansehen  
Video

EWERK: IT Service Management mit Valuemation

Videostatement von Hendrik Schubert, Geschäftsführender Gesellschafter bei der EWERK RZ GmbH

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für Field Service Management

Den Kundendienst effizient organisieren sowie innovative Zusatzservices wie Predictive Maintenance anbieten

Jetzt ansehen  
Case Study

gkv informatik

„gkv informatik stellt IT-Servicemanagement neu auf“ – Skalierbare, standardisierte IT-Serviceprozesse schaffen hohe Flexibilität für wachsende Serviceanforderungen

Jetzt ansehen  
Case Study

Hamburg Süd

„Aufbruch zu einer serviceorientierten Organisation“ – IT-Prozessstandardisierung und -automatisierung sowie Einführung eines Online-Servicekatalogs

Jetzt ansehen  
Zertifikat

Zertifikat ISO/IEC 20000-1:2011 für unser deutsches SaaS-Rechenzentrum

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Jetzt ansehen  
Flyer

Lösung für HR Service Management

Service-Anfragen und -aufträge zu HR-Themen effizient bearbeiten und Mitarbeiter kompetent betreuen

Jetzt ansehen  
Video

S&T AG: IT Service Management mit Valuemation

Videostatement von Christoph Adler, Team Lead IT Service Management bei der S&T AG

Jetzt ansehen  
White Paper

Praktische Auswirkungen von DevOps auf das IT Service Management

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Auswirkungen die neuen, agilen Methoden auf etablierte ITSM-Prozesse haben. (August 2018)

Jetzt ansehen  
Case Study

IT-Baden-Württemberg (BITBW)

„Hohe Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung“ – Landesweiter Einsatz der USU-Software Valuemation im IT-Servicemanagement und Konsolidierung der IT-Infrastruktur

Jetzt ansehen  
White Paper

Cloud-Umgebungen mit IT Service Management steuern

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre Cloud-Ressourcen sowie hybride Infrastrukturen effizient steuern und verwalten. (Mai 2018)

Jetzt ansehen  
Studie

Die Top-10-Anbieter von IT Financial Management Software weltweit

„Market Overview – The IT Financial Management SaaS And Software Market In 2018“ von Research in Action (März 2018)

Jetzt ansehen  
White Paper

Entwicklung einer servicezentrierten IT - Aufbau eines Servicekatalogs

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie relevante Services identifizieren, einen Servicekatalog aufbauen und diesen im Unternehmen etablieren. (März 2018)

Jetzt ansehen  
Studie

Die Top-20-Anbieter von ITSM- und ESM-Software in Deutschland

„Vendor Selection Matrix IT- und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter in Deutschland 2018 “ von Research in Action (März 2018)

Jetzt ansehen  
White Paper

Entwicklung einer servicezentrierten IT - Ziele und Strategie

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie den Transformationsprozess zu einer servicezentrierten IT-Organisation erfolgreich starten. (Februar 2018)

Jetzt ansehen  
Zertifikat

Zertifikat ISO 9001:2015 für unser deutsches SaaS-Rechenzentrum

Zertifizierung unseres Hosters EWERK Group in Leipzig durch den TÜV Süd

Jetzt ansehen  
Video

S&T AG: Enterprise Service Management mit Valuemation

Videostatement von Hannes Föttinger, Head of Business Unit ITSM & Business Efficiency bei der S&T AG

Jetzt ansehen  
White Paper

Unternehmensweite Prozessautomatisierung

Erfahren Sie, welche Möglichkeiten moderne ITSM-Tools für die unternehmensweite Prozessautomatisierung bieten, aber auch wo deren Grenzen liegen. (Februar 2018)

Jetzt ansehen  
Flyer

Asset Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Case Study

Jungheinrich

„Internationales Service Lifecycle Management“ – Einsatz von Valuemation als Tool für alle Servicebereiche, u. a. im IT Service Management und Field Service Management

Jetzt ansehen  
Studie

Studie von IDG und USU: IT Service Management 2018

Erfahren Sie den aktuellen Status Quo und die zukünftige Entwicklung des IT Service Managements in Unternehmen aus der DACH-Region. (Januar 2018)

Jetzt ansehen  
White Paper

Mehr Sicherheit mit IT Service Continuity Management

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie mit einem praktikablen Ansatz geschäftskritische Vorfälle in der IT vermeiden. (August 2017)

Jetzt ansehen  
White Paper

Praxisleitfaden Configuration Management Database (CMDB)

Erfahren Sie in diesem White Paper, wie Sie Ihre CMDB erfolgreich einführen und welche Stolperfallen Sie dabei vermeiden sollten. (August 2017)

Jetzt ansehen  
White Paper

Wie werden Computing Services genutzt und gesteuert?

Erfahren Sie in dieser Studie, in welchem Umfang Unternehmen Public Cloud Computing Services nutzen und wie sie deren Nutzung überwachen und steuern. (Mai 2017)

Jetzt ansehen  
White Paper

Digitalisierung von HR-Dienstleistungen - Chance oder Risiko?

Erfahren Sie in diesem White Paper, welche Vor- und Nachteile mit der Digitalisierung von HR-Serviceprozessen verbunden sind. (Mai 2017)

Jetzt ansehen  
White Paper

IT Service Management aus der Cloud

Erfahren Sie in diesem Technologievergleich, durch welche spezifischen Eigenschaften sich die unterschiedlichen SaaS-Architekturmodelle unterscheiden. (April 2017)

Jetzt ansehen  
White Paper

Remote-Daten, und dann?

Erfahren Sie, wie Fertigungsunternehmen Remote-Daten automatisiert auswerten und auf dieser Basis ihren Kunden neue Serviceprodukte anbieten können. (März 2017)

Jetzt ansehen  
Video

Baloise Group: Integrierte IT-Prozesse mit Valuemation

Videostatement von Dr. Martin Fischer, Head of Group Applications Corporate IT und Business Architect bei der Baloise Group

Jetzt ansehen  
Flyer

Business Process Manager

Core-Modul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Case Study

LVM Versicherung

„Hoch effiziente und standardisierte IT-Services“ – Die IT als Service- und Kompetenzpartner bei der LVM Versicherung

Jetzt ansehen  
Video

Baloise Group: IT-Standardisierung mit Valuemation

Video-Statement von Chantal Isler, Head of Application Management bei der Baloise Group

Jetzt ansehen  
Flyer

Change Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Flyer

CMDB Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Tool

Enterprise Service Management im Mittelstand

Erfahren Sie, wie Sie die abteilungsübergreifende Digitalisierung von Serviceprozessen vorantreiben und damit unternehmensweit Kosten senken. (März 2017)

Jetzt ansehen  
Video

Deutsche Leasing: IT Asset Management mit Valuemation

Videostatement von Ralf Ley, Solution Manager IT bei der Deutschen Leasing AG

Jetzt ansehen  
Case Study

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung

„OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management“ – Effektives Service Level Management für die qualitativ hohe Service-Erbringung und Unterstützung des Wachstums

Jetzt ansehen  
Flyer

Contract Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Studie

Die Top-20-Anbieter von ITSM-Software in Deutschland

„Vendor Selection Matrix – IT und Enterprise Service Management SaaS und Software“ von Research in Action (Dezember 2016)

Jetzt ansehen  
White Paper

Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement

Erfahren Sie, wie Sie von Ad-hoc-Analysen im IT-Servicemanagement per Self-Service BI profitieren. (Dezember 2016)

Jetzt ansehen  
White Paper

Self-Service erfolgreich im IT-Support etablieren

Erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Fehler in Ihrem Self-Service-Projekt vermeiden können. (November 2016)

Jetzt ansehen  
Fachartikel

USU-Titelinterview im IT-DIRECTOR: Guter Service ist gefragt

Professionalisierung des unternehmensweiten Servicemanagements durch die Standardisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Juni 2016)

Jetzt ansehen  
Studie

Die Kunst der Störungsmeldung - Wie gut informiert die IT ihre Anwender?

Ergebnis einer Umfrage: Wie gut informiert die IT ihre Anwender über Störungen und Wartungsarbeiten? (Juni 2016)

Jetzt ansehen  
Video

Jungheinrich AG: IT Service Management mit USU Valuemation

Video-Statement von Matthias Nischwitz, Gruppenleiter Internal Tools bei der Jungheinrich AG

Jetzt ansehen  
Case Study

RUAG Defence

„RUAG steuert komplexe Industrie-Systeme“ – Hohe Transparenz im Lebenszyklus von IT- und Non-IT-Systemen und hohe Kundenzufriedenheit durch Einhaltung von SLAs

Jetzt ansehen  
Flyer

Costing & Charging Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Video

SIG Combibloc: Globales Service-Management mit USU-Lösungen

Videostatement von Achim Dilsen, Team Leader Service Desk Germany bei der SIG Information Technology GmbH

Jetzt ansehen  
Case Study

S+T AG

„Automatisierung von IT- und Enterprise-Services und Steuerung aller Serviceprozesse mit Valuemation beim IT-Service-Provider S&T AG“

Jetzt ansehen  
Flyer

Enterprise Integrator

Core-Modul der Valuemation-Suite, basierend auf Orchestra

Jetzt ansehen  
Flyer

Field Support Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Case Study

Die Schweizerische Post

„Valuemation als Service-Motor der Schweizerischen Post“ – Next Generation Service Management mit hoher Agilität

Jetzt ansehen  
Produktinformation

GDPR Manager

Fachmodul, basierend auf der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Case Study

SIG Combibloc - Self-Service

„SIG unterstützt IT-Anwender im Self-Service“ – Erfolgreiche Reduktion der IT-Tickets sowie Steigerung der Zufriedenheit der weltweiten Anwender mit dem IT-Service

Jetzt ansehen  
Flyer

Incident Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Case Study

SIG Combibloc - Business Service Management

„SIG etabliert weltweites Business Service Management“ – Zentrale Steuerung der komplexen, wachsenden IT-Infrastruktur und der weltweiten Business-Service-Management-Aktivitäten

Jetzt ansehen  
Flyer

IT Service Continuity Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Flyer

Knowledge Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Flyer

Planning & Calculation Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Flyer

Problem Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
White Paper

Die Digitalisierung als Treiber des Enterprise Service Managements

Wie die IT weitere Geschäftsbereiche wie HR, Facility Management, Kundenservice etc. erobert (Mai 2016)

Jetzt ansehen  
Flyer

Procurement Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Flyer

Release Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Fachartikel

USU-Fachartikel:Software-Lizenzen aktiv steuern

"Software-Lizenzen aktiv steuern" – Sonderdruck des Fachbeitrags von Peter Stanjeck in IT-DIRECTOR (April 2016)

Jetzt ansehen  
Flyer

Resource Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Fachartikel

USU-Fachartikel zu kennzahlenbasiertem IT Management

„Die richtigen IT-Kennzahlen für das Business“ – Sonderdruck des Fachbeitrags von Thomas Jungbauer in manage IT (April 2016)

Jetzt ansehen  
Flyer

Self service in human resources (HR) service management

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Studie

Die 15 besten Anbieter von Servicemanagement-Software

Jetzt ansehen  
Studie

Forrester-Report: 20 SaaS-Anbieter von ITSM-Software im Vergleich

„Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions”- Report von Forrester Research, lizenziert für USU (Februar 2016)

Jetzt ansehen  
Flyer

Service Level Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Studie

USU-Studie zu IT-Self-Service

„Der Self-Service-Kanal zur Bereitstellung von Informationen aus der IT“ – Ergebnisse einer Befragung von IT-Organisationen in der DACH-Region (März 2015)

Jetzt ansehen  
Flyer

Service Portfolio Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Fachartikel

Computerwoche: „Beim IT-Service-Management sind „kleine“ Lösungen oft besser“

Sonderdruck des Fachbeitrags von Markus Bause, Geschäftsführer SERVIEW GmbH, in der Computerwoche online (Januar 2016)

Jetzt ansehen  
Flyer

Service Request Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Fachartikel

Praxisbericht Heidelberger Druck aus manage IT

Erfahren Sie, wie die Heidelberger Druckmaschinen AG die Remote-Daten von Maschinen auswertet und auf dieser Basis ihren Kunden neue, hochwertige Serviceprodukte anbietet.

Jetzt ansehen  
Flyer

Software License Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen  
Flyer

Supplier Manager

Fachmodul der Valuemation-Suite

Jetzt ansehen