Köln

USU auf dem itSMF Live-Event in Köln

Die „itSMF Live-Events“ sind Tagesveranstaltungen des itSMF Deutschland e.V. zu aktuellen Themen des IT-Servicemanagements sowie zum Austausch von Best Practices.

Unter dem Motto „Good Vibrations“ diskutieren wir mit Ihnen, wie das „Herz" der IT vibrieren muss, um zufriedene Kunden zu haben. Im Mittelpunkt der kommenden Veranstaltung im Kölner Zoo stehen diese Themen:

  • Automatisierung von Servicemanagement-Prozessen
  • Optimales Zusammenspiel der Operation-Prozesse – über die Grenzen der eigenen IT-Organisation hinweg
  • "Ticket-Systeme" 2018: Künstliche Intelligenz, Chat Bots und andere "State of the Arts"
  • Prozess-Dokumentation neuester Stand
  • Predictive Maintenance – Ausfälle vor dem Ausfall feststellen
  • Compliance einhalten – EU-DSVGO und andere Anforderungen integrieren
  • Auswertung der Service Operation und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Weitere Details zur Agenda finden Sie auf der Veranstaltungs-Website.

Torsten Watzel, Executive Consultant im USU-Geschäftsbereich Valuemation, hält einen Vortrag zum Thema „Prozessautomatisierung – Nutzen, Einsatzgrenzen und gelungene Kundenbeispiele“.

Für itSMF-Mitglieder ist die Teilnahme kostenlos. Melden Sie sich jetzt an – die Teilnehmerzahl ist begrenzt!

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Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!


Die Veranstaltung im Überblick

13. Sep. 2018
Zoologischer Garten Köln
50735 Köln, Riehler Straße 173
itSMF Deutschland e.V.
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