Valuemation:
Ihre Software für das
IT Service Management

Die modulare Produkt-Suite mit praxiserprobten ITSM-Lösungen

Valuemation ist das ITSM-Tool, das mit Ihren Anforderungen wächst. Sie wählen, mit welchen Modulen Sie starten. Weitere Module können bei Bedarf jederzeit hinzugefügt werden. 

Die Valuemation-Suite deckt nicht nur die üblichen ITSM-Prozesse ab. Sie lässt sich auch in weiteren Servicebereichen und damit unternehmensweit als zentrales Tool für Enterprise Service Management einsetzen.

An der Spitze der ITIL®-zertifizierten ITSM-Tools

Die USU-Suite Valuemation ist eines der wenigen ITSM-Tools weltweit, das maximale ITIL-Konformität beweist und die höchstmögliche Zertifizierungsstufe erreicht hat. Valuemation wurde bereits mehrfach von international anerkannten Organisationen untersucht und zertifiziert

  • in allen 16 Prozessen nach ITIL v3/2011 von Pink Elephant und
  • in allen 19 Practices nach ITIL 4 von SERVIEW.

Unser ITSM-Tool „made in Germany“ ist damit leistungsfähiger als die meisten Tools von internationalen Anbietern!

Asset ManagementVerwalten von IT-Assets entlang des kompletten Lebenszyklus‘
Availability ManagementMessen und Steuern der Verfügbarkeit von IT-Services
Capacity ManagementMessen und Steuern der Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur
Change ManagementSicheres Planen und Durchführen von Veränderungen in der IT-Infrastruktur
Event ManagementÜberwachen der IT-Infrastruktur und Erkennen von Engpässen und Ausfällen
Financial ManagementPlanen, Berechnen, Steuern und Verrechnen von IT-Budgets und IT-Servicekosten
Incident ManagementMelden, Bearbeiten und Lösen von Störungen im IT-Betrieb
IT Service Continuity ManagementRisiken im IT-Betrieb erkennen und präventiv Wiederherstellungsverfahren etablieren
Knowledge ManagementSicherstellen und Verfügbarmachen von Know-how innerhalb der IT und für die Endanwender
Problem ManagementAnalysieren und dauerhafte Beseitigung wiederholt auftretender Probleme im IT-Betrieb
Release & Deployment ManagementPlanen, Verwalten und Produktivsetzen von Software-Releases
Request FulfillmentBearbeiten von Anträgen und Bestellungen (Service-Requests) der Endanwender
Service Asset & Configuration ManagementVerwalten von Infrastrukturkomponenten und deren Abhängigkeiten untereinander für IT-Services
Service Catalog ManagementDokumentieren verfügbarer IT-Services und Ermöglichen des Abrufs durch Endanwender
Service Level ManagementVerwalten, Überprüfen und Sicherstellen der zugesagten Leistungsparameter von IT-Services
Service Portfolio ManagementVerwalten von geplanten, aktuellen und stillgelegten Services
Availability ManagementServices mit der vereinbarten Verfügbarkeit bereitstellen und damit die Kundenanforderungen erfüllen
Capacity and Performance ManagementServices mit der vereinbarten Performanz bereitstellen und zukünftige Anforderungen berücksichtigen
Change EnablementDie Planung und Durchführung von Changes unterstützen – z. B. durch Agilität, DevOps und Automatisierung
Deployment ManagementHardware, Software und andere Service-Komponenten in der Live-Umgebung verfügbar machen
Incident ManagementMelden, Bearbeiten und Lösen von Störungen im IT-Betrieb
Information Security ManagementDie Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Gütern, Informationen, Daten und IT-Services schützen
Knowledge ManagementSicherstellen und Verfügbarmachen von Know-how innerhalb der IT und für die Endanwender
Measurement and ReportingErmitteln aller relevanten und notwendigen Informationen, um fundierte Entscheidungen zu treffen
Monitoring and Event ManagementÜberwachen der IT-Infrastruktur und Erkennen von Engpässen und Ausfällen
Problem ManagementAnalysieren und dauerhafte Beseitigung wiederholt auftretender Probleme im IT-Betrieb
Relationship ManagementBeziehungen zwischen der Serviceorganisation und deren Stakeholdern etablieren und pflegen
Release ManagementNeue und veränderte Services bereitstellen
Service Catalogue ManagementEinen Servicekatalog mit den Services und verfügbaren Serviceangeboten erstellen und den relevanten Zielgruppen zur Verfügung stellen
Service Configuration ManagementVerlässliche Informationen über die Konfiguration von Services und deren Configuration Items zur Verfügung stellen
Service Continuity ManagementVerfügbarkeit und Performanz der Services auch im Katastrophenfall sicherstellen
Service Financial ManagementSicherstellen, dass die verfügbaren Geldmittel effizient verwaltet und investiert werden
Service Level ManagementBusiness-bezogene Service-Levels definieren und deren Einhaltung messen und bewerten
Service Request ManagementService-Requests zuverlässig und zur Zufriedenheit der Anwender bearbeiten
Supplier ManagementZusammenarbeit mit und Steuern von externen Lieferanten, um die Qualität von Services und Produkten sicherzustellen

Senken Sie Servicekosten unternehmensweit mit Enterprise Service Management

Valuemation kann im Enterprise Service Management (ESM) als Tool für alle Servicebereiche eines Unternehmens eingesetzt werden. Für sämtliche Serviceanfragen nutzen Anwender nur eine einzige Self-Service-Anwendung.

Durch die gemeinsame Nutzung eines einzigen Tools erzielen Sie deutliche Kosteneinsparungen. Valuemation ist in fünf Servicekategorien als „SERVIEW CERTIFIED TOOL“ durch die SERVIEW GmbH zertifiziert.

White Paper: Enterprise Service Management im Mittelstand

Erfahren Sie, wie Sie eine ESM-Lösung abteilungsübergreifend zur Digitalisierung sämtlicher Serviceprozesse Ihres Unternehmens einsetzen können.

Jetzt White Paper lesen

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Valuemation ist die Nr. 1 bei Kundenzufriedenheit

In seiner Marktstudie für 2020 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action die 20 besten Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management. 750 IT-Budgetverantwortliche aus Deutschland wurden hierfür befragt. Das Ergebnis: Die USU-Software Valuemation ist auf Platz bei der Kundenzufriedenheit bewertet und zählt zu den Marktführern.

Jetzt Marktstudie lesen

Nutzen Sie Ihr ITSM-Tool für die unternehmensweite Prozessautomatisierung

Mit dem ITSM-Tool Valuemation können Sie Serviceprozesse abteilungsübergreifend in der IT und in weiteren Geschäftsbereichen automatisieren.

Erfahren Sie, welche Möglichkeiten moderne ITSM-Tools für die unternehmensweite Prozessautomatisierung bieten, aber auch wo deren Grenzen liegen.

Jetzt White Paper lesen

Zufriedene Valuemation-Kunden sprechen für sich

Die USU-Software Valuemation ist bei namhaften mittelständischen und großen Unternehmen im Einsatz. Im Video erfahren Sie von unseren Kunden, warum Sie sich für die USU und Valuemation entschieden haben.

Wählen Sie ein Tool, das sich Ihren Bedürfnissen anpasst

Valuemation wird in einer Standardkonfiguration ausgeliefert, mit der Sie sofort starten können. Die Software lässt sich aber auch nahezu grenzenlos an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Gestalten Sie aktiv mit in der Valuemation User Group

Ihr Feedback ist bei uns gefragt. Als Anwender/-in können Sie die nächsten Entwicklungsschritte aktiv mitgestalten und erhalten frühzeitig Einblick in neue Produktgenerationen und geplante Neuerungen.


User Group

Zwei Mal im Jahr treffen sich die Anwender auf dem User Group Meeting.

Zur Valuemation User Group

USU World

Die zweitägige Anwenderkonferenz USU World findet ein Mal im Jahr statt.

Zur USU World

Valuemation Community

Einen ständigen Austausch gibt es im Online-Forum auf XING.

Zur Community

Bleiben Sie flexibel – auch beim Betriebsmodell

On-Premise-Lösung

Sie betreiben Valuemation in Ihrem Rechenzentrum, und wir implementieren Ihr ITSM-Tool in die IT-Infrastruktur.

SaaS-Lösung

Sie nutzen Valuemation aus der Cloud als äußerst leistungsfähige, flexible und skalierbare SaaS-Lösungen.


White Paper: IT Service Management aus der Cloud

Erfahren Sie im White Paper IT Service Management aus der Cloud, durch welche spezifischen Eigenschaften sich SaaS-Architekturmodelle unterscheiden.

Jetzt White Paper lesen

So wählen Sie zielorientiert das passende ITSM-Tool aus

Best Practices: Profitieren Sie von den gesammelten Erfahrungen aus zahlreichen Ausschreibungsprojekten.

Unterstützung im Auswahl- und Entscheidungsprozess

White Paper

White Paper: Auswahl eines ITSM-Tools

Mit diesem White Paper erhalten Sie eine Anleitung zur strukturierten Auswahl Ihres neuen ITSM-/ESM-Tools.

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Tool

Kriterienkatalog für die Anbieterauswahl

Mit diesem Excel-Tool können Sie eine Vorauswahl von Anbietern anhand von ca. 60 gewichteten Bewertungskriterien treffen.

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Tool

Anforderungskatalog für die Tool-Auswahl

Diesen Muster-Anforderungskatalog können Sie für direkt verwenden oder auch an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen.

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Gartner Hype Cycle 2020 für IT Service Management

Nutzen Sie diesen Gartner-Report, um Ihre IT-Strategie zu überprüfen und Innovationen in Ihrem Unternehmen einzuführen.

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