ST30-4 USU Service Management: Incident & Problem Management

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Incidents und Problems in verschiedenen Rollen anlegen und bearbeiten.

Inhalt/Lernziele:
  • Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service Management
  • Sie lernen wie Sie Incidents und Problems bearbeiten und abschließen
  • Sie lernen wie Sie mit Master Incidents umgehen
  • Sie lernen wie Sie Modell Tickets verwenden
  • Wichtige Stammdaten für die Prozesse Incident und Problem
Vorkenntnisse:
  • PC-Kenntnisse
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Zielgruppe:
  • Fachverantwortliche für das Incident & Problem Management
Trainingstermine
Datum Standort Sprache Max. Teilnehmer Open seats Preis p.P.
16. Apr. 2024 Virtual Classroom (Germany) German 8 8 900 EUR ,0 USD Buchen
9. Jul. 2024 Virtual Classroom (Germany) German 8 8 900 EUR ,0 USD Buchen