In diesem 2-tägien Kurs lernen Sie, wie Sie Produkte und Services für den Shop im Service Request Management definieren und anfordern.
Inhalt/Lernziele:
- Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service Management
- Fordern Sie einfache und komplexe Produkte und Services über den Service Shop an
- Arbeiten Sie mit Aufgaben in der Erfüllung der Anforderung
- Legen Sie einen Warenkorb für den Shop an: Erstellen von einfachen und komplexen Produkten für den Shop, Arbeiten mit Shop-Parametern für die Definition eines Produkts
Vorkenntnisse:
- PC-Kenntnisse
Zielgruppe:
- Fachverantwortliche für das Service Request Management