Valuemation: Ihre Software für das Facility Service Management

Organisieren Sie die Serviceaufträge in Ihrem Facility Management Team

Mit Valuemation können Sie die Services Ihres Facility-Management-Bereichs definieren und diese anschließend den Sachbearbeitern, Führungskräften oder den Mitarbeitern im Unternehmen zum Abruf zur Verfügung stellen:

  • Automatische Zuweisung neuer Aufträge an die zuständigen Sachbearbeiter
  • Verwaltung persönlicher Aufgabenlisten mit automatischer Erinnerungsfunktion
  • Analyse von Anzahl, Umfang und Bearbeitungszeiten der Serviceleistungen
  • Messung der Auslastung und Identifizierung von Engpässen in den Serviceabläufen
Valuemation im Facility Service Management
Auftragsbearbeitung im Facility Management

Organisieren Sie die Serviceaufträge in Ihrem Facility Management Team

Mit Valuemation können Sie die Services Ihres Facility-Management-Bereichs definieren und diese anschließend den Sachbearbeitern, Führungskräften oder den Mitarbeitern im Unternehmen zum Abruf zur Verfügung stellen:

  • Automatische Zuweisung neuer Aufträge an die zuständigen Sachbearbeiter
  • Verwaltung persönlicher Aufgabenlisten mit automatischer Erinnerungsfunktion
  • Analyse von Anzahl, Umfang und Bearbeitungszeiten der Serviceleistungen
  • Messung der Auslastung und Identifizierung von Engpässen in den Serviceabläufen

Begeistern Sie die Mitarbeiter mit einem intuitiven Self-Service

Die definierten Facility-Services können Sie Mitarbeitern über den Self-Service direkt zur Verfügung stellen:

  • Automatische Beantwortung häufig gestellter Fragen über eine Wissensdatenbank
  • Berechtigungsgesteuerter Abruf von Facility-Serviceleistungen durch Mitarbeiter und Führungskräfte
  • Darstellung des aktuellen Status‘ der aktiven Serviceaufträge
  • Direkte Kommunikation mit dem Facility Management per Chat
  • Intuitive Bedienung ohne vorherige Schulung möglich
Valuemation für den Self-Service im Facility Management
Self-Service zu Themen im Facility Management

Konfigurieren und automatisieren Sie Ihre Facility-Management-Serviceprozesse

Prozessabläufe wie z.B. „Sanitär-Störung beheben“ oder „Zugangskarte beantragen“ können entsprechend Ihrer Vorgaben konfiguriert werden:

  • Definition beliebiger Prozessschritte und Abläufe
  • Festlegung der Verantwortlichen für die Bearbeitung, Prüfung und Genehmigung
  • Möglichkeit des vollautomatischen Prozessablaufs (z.B. Sperrung einer Zugangskarte bei Verlustmeldung)
Valuemation für die Prozessmodellierung im Facility Management
Modellierung von Prozessen im Facility Management

Konfigurieren und automatisieren Sie Ihre Facility-Management-Serviceprozesse

Prozessabläufe wie z.B. „Sanitär-Störung beheben“ oder „Zugangskarte beantragen“ können entsprechend Ihrer Vorgaben konfiguriert werden:

  • Definition beliebiger Prozessschritte und Abläufe
  • Festlegung der Verantwortlichen für die Bearbeitung, Prüfung und Genehmigung
  • Möglichkeit des vollautomatischen Prozessablaufs (z.B. Sperrung einer Zugangskarte bei Verlustmeldung)

Behalten Sie den Überblick über alle Anlagegüter

Sämtliche durch das Facility Management zu verwaltenden Assets können erfasst und verwaltet werden:

  • Verwaltung beliebiger Asset-Typen wie z.B. Gebäude, Büros, Möbel, Heizungen, Klimaanlagen
  • Automatische Zuweisung von Serviceaufträgen und Fehlermeldungen zu den Assets
  • Transparente Darstellung der aktuellen Asset-Zustände
Valuemation für die Asset-Verwaltung im Facility Service Management
Übersicht über die vorhandenen Assets

Überwachen und steuern Sie Anlagen mittels IoT-Schnittstellen

Netzwerkfähige Anlagen können aus der Ferne mittels Internet-of-Things-Schnittstellen (IoT) automatisch überwacht und gesteuert werden:

  • Integration beliebiger netzwerkfähiger Anlagen wie z.B. Heizungen, Klimaanlagen, Beleuchtungen oder Schließsysteme
  • Automatische Überprüfung des Anlagen-Status‘ und Benachrichtigung bei Fehlerzuständen
  • Automatisierte Fernsteuerung von Gerätekonfigurationen aus einem Serviceprozess heraus
Valuemation für die Störungsbearbeitung im Facility Management
Bearbeitung von Störungen technischer Anlagen

Überwachen und steuern Sie Anlagen mittels IoT-Schnittstellen

Netzwerkfähige Anlagen können aus der Ferne mittels Internet-of-Things-Schnittstellen (IoT) automatisch überwacht und gesteuert werden:

  • Integration beliebiger netzwerkfähiger Anlagen wie z.B. Heizungen, Klimaanlagen, Beleuchtungen oder Schließsysteme
  • Automatische Überprüfung des Anlagen-Status‘ und Benachrichtigung bei Fehlerzuständen
  • Automatisierte Fernsteuerung von Gerätekonfigurationen aus einem Serviceprozess heraus

Setzen Sie auf eine zertifizierte Lösung

Valuemation wurde durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert. Demnach kann Valuemation für sämtliche Facility-Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden.

SERVIEW Certified Tool Logo für Facility Service Management

Weitere Informationen

Lösungs-Flyer

Funktionen und Nutzen der Valuemation-Lösung für Facility Service Management

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Case Study

Baudirektion Kanton Zürich: Kundendienst mit System – Auftragserfassung/-steuerung

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