News für das IT- und Enterprise Service Management

17. Mai. 2018

USU baut Partnernetzwerk im Bereich IT-Servicemanagement aus

Die USU bietet mit ihrer Software-Suite Valuemation umfassende Lösungen für das IT- und Enterprise Service Management. Als Teil unserer Wachstumsstrategie bauen wir unser Partner-Netzwerk weiter aus. Ziel des neuen Partnerprogramms ist es, ein dichteres Netz an zertifizierten Implementierungs- und Vertriebspartnern für die weitere Marktdurchdringung zu knüpfen.

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07. Mai. 2018

White Paper: Aufbau eines Servicekatalogs

Der Aufbau eines Servicekatalogs zum Abruf von Services durch Endanwender ist ein erster Schritt auf dem Weg zu einer servicezentrierten Organisation. Das White Paper bietet Ihnen eine praxisorientierte Anleitung und zeigt auf, wie Sie den Servicekatalog als zentrales Verzeichnis sämtlicher IT-Leistungen nutzen, um damit den operativen IT-Betrieb servicezentriert zu steuern und zu überwachen.

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16. Apr. 2018

White Paper: Die servicezentrierte IT-Organisation

In diesem White Paper werden die verschiedenen Phasen des Transformationsprozesses hin zu einer servicezentrierten Organisation sowie eine praxiserprobte Vorgehensweise für den erfolgreichen Abschluss der ersten Projektphase „Klärung der Ziele und der Strategie“ erläutert.

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16. Apr. 2018

Neues Release Valuemation Analytics 4.5

Die neue Version der USU-Lösung für IT Analytics ist ab dem 1. April verfügbar. Power-User und technisch orientierte Anwender profitieren damit u. a. durch zusätzliche Analysemöglichkeiten, die Erweiterung des Reportings und des Scheduler-Moduls sowie der Vereinfachung bei der sprachlichen Lokalisierung.

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29. Mär. 2018

USU Software AG gibt Geschäftszahlen 2017 und Planung 2018 bekannt

Die USU Software AG (USU-Gruppe) baute im Abschlussquartal 2017 den Konzernumsatz um 23 % auf 25,5 Mio. Euro aus. Verantwortlich für diese positive Entwicklung war insbesondere das wieder erstarkte Geschäft mit Softwarelizenzen mit einer Steigerung im Lizenzumsatz in Q4/2017 um 49 % gegenüber der Vorjahresperiode auf 6,4 Mio. Euro.

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19. Mär. 2018

Marktstudie 2018: USU ist Nr. 1 bei Kundenzufriedenheit

Das deutsche Analystenhaus Research in Action hat 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management untersucht und verglichen. 750 IT-Budgetverantwortliche aus Deutschland wurden hierfür befragt. Die USU ist auf Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit bewertet und zählt zu den Marktführern mit Platz 3 in der Gesamtwertung.

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12. Mär. 2018

S+T AG steuert IT-Servicemanagement mit USU Valuemation

Der österreichische IT-Technologiekonzern S&T AG nutzt für die flexible Steuerung seiner vielfältigen IT-Services die USU-Software Valuemation. Diese verwaltet sämtliche technischen und kaufmännischen IT-Servicedaten und stellt somit das ERP-System für die IT dar. Damit löst Valuemation bei S&T eine Reihe heterogen verteilter Insellösungen ab.

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27. Feb. 2018

White Paper: Unternehmensweite Prozessautomatisierung

Moderne IT-Servicemanagement-(ITSM)-Tools unterstützen die Automatisierung von IT-Prozessen und bieten zusätzlich die Möglichkeit, auch Geschäftsprozesse aus anderen Unternehmensbereichen und spezifische IT-Administrationsaufgaben im Rechenzentrumsbetrieb zu automatisieren. Das White Paper erläutert, wo die Möglichkeiten moderner ITSM-Tools liegen und wo deren Grenzen sind.

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19. Feb. 2018

USU unterstützt Service Lifecycle Management bei Jungheinrich

Die Jungheinrich AG zählt zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik. Bei der Umsetzung ihrer Vision eines ganzheitlichen Service Lifecycle Managements unter dem Leitmotiv „Der Service im Mittelpunkt“ unterstützt die USU-Software Valuemation – von der Planung über die Beschaffung, Installation und den Betrieb bis hin zur Stilllegung von Services.

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