08.02.2016

Computerwoche: Worauf Sie bei der Auswahl eines ITSM-Tools achten sollten

Bei der Wahl eines IT-Servicemanagement-Tools sollten Sie sich nicht automatisch auf die großen internationalen Hersteller konzentrieren. Häufig liefern kleinere deutsche Anbieter einen ähnlichen Funktionsumfang und sind durch ihre lokale Präsenz näher am Kunden. In seinem Fachartikel in der Computerwoche erläutert Markus Bause, Geschäftsführer der unabhängigen Management-Beratung Serview GmbH, welche Aspekte bei der Anbieter- und Tool-Auswahl zählen.

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