30. Aug. 2016

SERVIEW zertifiziert die USU-Suite Valuemation in 5 Servicebereichen

Die USU-Suite Valuemation wurde im August 2016 durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert und dafür am 28. September mit einem Award ausgezeichnet: Das Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ bestätigt der USU-Suite Valuemation eine ITIL®-konforme Umsetzung von Serviceprozessen und die durchgängige Nutzung der wesentlichen ITIL®-Terminologie in den Servicebereichen IT Service Management, HR Service Management, Customer Service Management, Facility Service Management und Marketing Service Management.

Die Zertifizierung einer Software-Lösung durch SERVIEW ist in 5 Servicemanagement-Kategorien und in bis zu 18 Prozessen pro Kategorie möglich. Die USU-Suite Valuemation 4.6 erfüllt laut SERVIEW nachweislich 100% der anspruchsvollen Kriterien in den Kategorien IT Service Management, Facility Service Management, Customer Service Management, HR Service Management und Marketing Service Management.

Gleichzeitig bestätigt SERVIEW der USU, dass die Valuemation-Suite das von SERVIEW entwickelte „Service and Configuration Model“ voll umfänglich unterstützt. Dieses ist ein standardisiertes Vorgehensmodell zur Strukturierung von Servicekatalog- und Configuration-Management-Systemen und sorgt dafür, dass alle Informationen stets aufeinander abgestimmt sind, um eine übergreifende Transparenz zu allen Informationen sicherzustellen.

USU-Suite unterstützt das bereichsübergreifende Servicemanagement

Peter Stanjeck, Mitglied der Geschäftsleitung im USU-Geschäftsbereich Business Service Management, erklärt: „Wir sind stolz auf diese Anerkennung und fühlen uns bestärkt, auch weiterhin auf einen hohen Standardisierungsgrad unserer Software-Lösungen und die Unterstützung der ITIL® Best Practices zu setzen. Zahlreiche namhafte Unternehmen setzen unsere Valuemation-Suite bereits außerhalb der IT ein. Deshalb spielt die durchgängige ITIL®-Konformität unserer Software bei der Automatisierung von Serviceprozessen in den verschiedenen Servicebereichen eines Unternehmens eine entscheidende Rolle.“

Michael Kresse, Inhaber der SERVIEW GmbH, ergänzt: „Wir sorgen dafür, dass sich alle Service-Organisationen wie IT, HR, Customer, Facility und Marketing zu echten Business-Partnern entwickeln. Die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL dient alleine den Anwendern von Service- und Projekt-Management-Tools. Ich möchte, dass unsere Kunden sehr gute Software-Lösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können. Die USU zählt mit ihrer Valuemation-Suite zu den anerkannten Tool-Herstellern, die sich durch eine breite Prozessunterstützung und ein fachbereichsübergreifendes Lösungsangebot abheben.“

Die Compliance von Valuemation mit den ITIL® Best Practices wurde seit 2007 in bereits acht Zertifizierungen durch verschiedene ITIL®-Assessoren und -Experten bestätigt –  durch SERVIEW bereits zum zweiten Mal. Die USU AG ist mit ihrer aktuellen Software-Version Valuemation 4.6 auf der Website SERVIEW CERTIFIEDTOOL unter den Tool-Herstellern gelistet.

Über die SERVIEW GmbH

Die SERVIEW GmbH mit Sitz in Bad Homburg ist eine unabhängige Managementberatung, die sich auf die Optimierung von Service-Organisationen auf Basis global anerkannter Best Management Practices spezialisiert hat.

Das kostenlose Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL steht seit 2003 für ausgezeichnete Software-Lösungen im Bereich Servicemanagement. Um die Auszeichnung zu erhalten, müssen sich Software-Hersteller für die Zertifizierung bei der SERVIEW GmbH bewerben und hohe Anforderungen aus über 600 Assessment-Kriterien nachweislich erfüllen.

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