30.08.2016

SERVIEW zertifiziert die USU-Suite Valuemation in 5 Servicebereichen

Die USU-Suite Valuemation wurde im August 2016 durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert und dafür am 28. September mit einem Award ausgezeichnet: Das Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ bestätigt der USU-Suite Valuemation eine ITIL®-konforme Umsetzung von Serviceprozessen und die durchgängige Nutzung der wesentlichen ITIL®-Terminologie in den Servicebereichen IT Service Management, HR Service Management, Customer Service Management, Facility Service Management und Marketing Service Management.

SERVIEW Certified Tool Logo

Die Zertifizierung einer Software-Lösung durch SERVIEW ist in 5 Servicemanagement-Kategorien und in bis zu 18 Prozessen pro Kategorie möglich. Die USU-Suite Valuemation 4.6 erfüllt laut SERVIEW nachweislich 100% der anspruchsvollen Kriterien in den Kategorien IT Service Management, Facility Service Management, Customer Service Management, HR Service Management und Marketing Service Management.

Gleichzeitig bestätigt SERVIEW der USU, dass die Valuemation-Suite das von SERVIEW entwickelte „Service and Configuration Model“ voll umfänglich unterstützt. Dieses ist ein standardisiertes Vorgehensmodell zur Strukturierung von Servicekatalog- und Configuration-Management-Systemen und sorgt dafür, dass alle Informationen stets aufeinander abgestimmt sind, um eine übergreifende Transparenz zu allen Informationen sicherzustellen.

Feierliche Übergabe des Awards „SERVIEW CERTIFIEDTOOL” auf dem Valuemation User Group Meeting am 28. September in Stuttgart – von links: Peter Stanjeck (Managing Director, USU AG), Markus Bause (Geschäftsführer SERVIEW GmbH), Michael Münch (Executive Solution Architect, USU AG).

USU-Suite unterstützt das bereichsübergreifende Servicemanagement

Peter Stanjeck, Mitglied der Geschäftsleitung im USU-Geschäftsbereich Business Service Management, erklärt: „Wir sind stolz auf diese Anerkennung und fühlen uns bestärkt, auch weiterhin auf einen hohen Standardisierungsgrad unserer Software-Lösungen und die Unterstützung der ITIL® Best Practices zu setzen. Zahlreiche namhafte Unternehmen setzen unsere Valuemation-Suite bereits außerhalb der IT ein. Deshalb spielt die durchgängige ITIL®-Konformität unserer Software bei der Automatisierung von Serviceprozessen in den verschiedenen Servicebereichen eines Unternehmens eine entscheidende Rolle.“

Michael Kresse, Inhaber der SERVIEW GmbH, ergänzt: „Wir sorgen dafür, dass sich alle Service-Organisationen wie IT, HR, Customer, Facility und Marketing zu echten Business-Partnern entwickeln. Die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL dient alleine den Anwendern von Service- und Projekt-Management-Tools. Ich möchte, dass unsere Kunden sehr gute Software-Lösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können. Die USU zählt mit ihrer Valuemation-Suite zu den anerkannten Tool-Herstellern, die sich durch eine breite Prozessunterstützung und ein fachbereichsübergreifendes Lösungsangebot abheben.“

Die Compliance von Valuemation mit den ITIL® Best Practices wurde seit 2007 in bereits acht Zertifizierungen durch verschiedene ITIL®-Assessoren und -Experten bestätigt –  durch SERVIEW bereits zum zweiten Mal. Die USU AG ist mit ihrer aktuellen Software-Version Valuemation 4.6 auf der Website SERVIEW CERTIFIEDTOOL unter den Tool-Herstellern gelistet.

Über die SERVIEW GmbH

Die SERVIEW GmbH mit Sitz in Bad Homburg ist eine unabhängige Managementberatung, die sich auf die Optimierung von Service-Organisationen auf Basis global anerkannter Best Management Practices spezialisiert hat.

Das kostenlose Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL steht seit 2003 für ausgezeichnete Software-Lösungen im Bereich Servicemanagement. Um die Auszeichnung zu erhalten, müssen sich Software-Hersteller für die Zertifizierung bei der SERVIEW GmbH bewerben und hohe Anforderungen aus über 600 Assessment-Kriterien nachweislich erfüllen.

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