Live Webinar: Mehr Sicherheit im IT Change Management durch IT Analytics

Erfahren Sie, wie Sie Change-Prozesse sowie deren potenzielle Auswirkungen überwachen, Handlungsbedarf sofort erkennen und so die Serviceverfügbarkeit absichern!

Unkontrollierte Veränderungen in der IT-Landschaft sind die häufigsten Ursachen für Störungen im IT-Betrieb und für den Ausfall von Systemen. Damit Change-Prozesse sicher und reibungslos ablaufen, ist hohe Transparenz über die Zusammenhänge und Abhängigkeiten von IT-Komponenten und -Services wichtig. Um mögliche Auswirkungen vorherzusehen und einem Rückgang der Serviceverfügbarkeit oder gar der Verletzung von SLAs entgegenzuwirken, müssen Sie Auffälligkeiten rasch erkennen und analysieren können.

Die USU-Software Service Intelligence ist eine spezifische Analytics-Lösung für das IT-Service-Management (ITSM) zur übergreifenden Analyse, Überwachung und Steuerung von Informationen aus allen relevanten ITSM-Systemen und ITIL®-Prozessen. Damit identifizieren Sie Auffälligkeiten und Handlungsbedarf sofort und sorgen durch eine zielgerichtete Ursachenanalyse für eine rasche Verbesserung.

Inhalt dieses Webinars

Am Beispiel eines internationalen Versicherungskonzerns erfahren Sie, wie Sie 

  • hohe Transparenz schaffen durch aussagekräftige, rollenbasierte Dashboards für IT-Leitende und Change Manager
  • Prozessschwächen aufdecken durch spezifische Kennzahlen (KPIs) für das Change Management
  • gezielt Ursachenforschung betreiben durch einfache, intuitive Analysen per Self-Service
  • Kosten im Change Management senken und die Serviceverfügbarkeit erhöhen durch eine gezielte Optimierung der Change-Prozesse
  • die Kosten für Request for Changes (RfCs) an Fachbereiche weiterverrechnen.

Ablauf

Aktuell sind zu diesem Live-Webinar keine Termine geplant, wir bieten Ihnen jedoch gerne eine individuelle Vorführung. Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Terminvorschlag!

Dauer: 30 Minuten

Termine & Anmeldung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Webinaren!

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