Studie von IDG und USU:
IT Service Management 2018

Aktueller Status und zukünftige Entwicklung des ITSM in Unternehmen aus der DACH-Region

Aktueller Status und zukünftige Entwicklung von ITSM in Unternehmen aus der DACH-Region

Wie zufrieden sind die IT-Verantwortlichen mit dem IT Service Management in ihrem Unternehmen? Wie hoch wird das Thema in 2018 priorisiert im Vergleich zu den anderen Aufgaben der IT? In welchem Umfang wird das ITSM-Tool auch für das Enterprise Service Management in anderen Unternehmensbereichen eingesetzt? Zu welchen Schwerpunktthemen sind in 2018 Investitionen geplant? Und wie steht es um den Automatisierungsgrad von Geschäftsprozessen, die Ausweitung von Cloud Computing oder den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Support?

Rund 350 IT-Verantwortliche und -Spezialisten aus verschiedenen Branchen und Unternehmensgrößen wurden dazu von IDG Research Services in Zusammenarbeit mit der USU befragt. Nutzen Sie die Ergebnisse der Studie im Wert von 299 Euro als aktuelle Vergleichsbasis für Ihre Standortbestimmung und zukünftigen Entwicklungspläne.

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