White Paper: Unternehmensweite Prozessautomatisierung

Was kann ein ITSM-Tool leisten, und was nicht?

Was kann ein ITSM-Tool leisten, und was nicht?

Moderne IT-Servicemanagement-(ITSM)-Tools haben eine leistungsfähige Workflow-Engine, eine flexible Datenmodellierung und eine hohe Integrationsfähigkeit. Sie werden deshalb nicht nur für die Automatisierung von IT-Prozessen genutzt. ITSM-Tools bieten sich auch für die Automatisierung von Geschäftsprozessen aus anderen Unternehmensbereichen und für die Automatisierung spezifischer IT-Administrationsaufgaben im Rechenzentrumsbetrieb an. Bei den Nicht-IT-Geschäftsprozessen stoßen die ITSM-Tools damit in den Bereich spezialisierter Branchensoftware vor, und bei den Administrationsaufgaben in den Bereich von Workload-Automation-Tools.

In diesem White Paper erfahren Sie, für welche Automatisierungsaufgaben Sie welche Tools einsetzen sollten, wo die Möglichkeiten moderner ITSM-Tools liegen und wo deren Grenzen sind.

Wir freuen uns über Ihr Interesse!

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