Posta Svizzera SA

Per Posta Svizzera SA inizia una nuova era nella gestione dei servizi

Forte di una grande competenza nei settori comunicazione, logistica, trasporto delle persone e servizi finanziari, Posta Svizzera SA sviluppa soluzioni di sistema innovative, oltre a prodotti e servizi modulari. Con l'aiuto della suite USU Valuemation, l'infrastruttura IT offre servizi completi di supporto all'interno del gruppo postale, garantisce una gestione IT efficiente, assicurando così ottime prestazioni e un'elevata disponibilità dei servizi IT.

Il documento descrive in che modo l'azienda ha implementato una nuova soluzione USU a livello di gruppo per l'IT Service Management, che ha sostituito il software «HP Service Desk» in uso fino allora. Il progetto doveva affrontare una sfida non da poco, ovvero la realizzazione e l'ampliamento del Service Level Management con una struttura molto complessa, che include circa 5.000 servizi e all'incirca 400 SLA. Scoprite anche i vantaggi dell'applicazione mobile Valuemation per il servizio sul campo nella preparazione dei requisiti dei servizi.

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