Relazione degli analisti su Service Intelligence

Relazione degli analisti: gestione intelligente dei servizi IT

Service Intelligence è un approccio basato su concetti della business intelligence (BI) per creare un Performance Management per i servizi IT con cui dimostrare le prestazioni dell'infrastruttura IT rispetto ai settori specializzati. Nella sua nota di ricerca, il Dr. Wolfgang Martin, un esperto di business intelligence, Performance Management ed analisi a livello europeo, spiega come è possibile utilizzare Service Intelligence per gestire con la massima professionalità le prestazioni dei servizi IT.

La relazione degli analisti svela come sfruttare parametri efficaci e una panoramica dei servizi a 360° per misurare, ottimizzare e gestire in maniera intelligente i risultati dei servizi. Inoltre, scoprirete come ciò consenta all'IT di neutralizzare la minaccia della perdita di controllo e gestire la crescente complessità. La relazione tocca anche gli approcci risolutivi metodologici e tecnologici.

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