Studio dell' USU sul self service IT

Studio: il self service come canale per la messa a disposizione delle informazioni

Per i consumatori la digitalizzazione è ormai realtà. Essi scelgono Internet per acquistare, noleggiare, prenotare e raccogliere informazioni su prodotti e servizi. Google o le community sono il luogo dove trovare risposta a domande e problemi. Di conseguenza molti utenti vorrebbero le offerte self service anche in ambito lavorativo, esse però non funzionano ancora in modo soddisfacente.

Il nostro studio «Il canale self service per la messa a disposizione delle informazioni IT» descrive le esperienze di oltre 40 organizzazioni IT leader di diverse dimensioni che hanno utilizzato strumenti self service per gli utenti finali. Scoprite inoltre perché più del 70% dei progetti non vanno a buon fine, quali metodi vengono attualmente adottati dalle azienda e quali fattori sono decisivi per il successo della vostra iniziativa.

Registrati ora e scarica!

Tutti i campi contrassegnati con l'asterisco * sono obbligatori.