White paper: procedura per la scelta di uno strumento ITSM

Una raccolta di best practice

White paper: procedura per la scelta di uno strumento ITSM

Ormai l'offerta di strumenti per l'IT Service Management è molto variegata e complessa. Secondo Gartner attualmente esistono oltre 400 aziende che offrono strumenti molto diversi tra loro in termini di prezzo e prestazioni. In che modo è possibile identificare il produttore migliore al momento di acquistare un nuovo strumento? Come si identifica il produttore che offre il migliore rapporto qualità/prezzo per la propria organizzazione e il grado di completezza desiderato per l'infrastruttura IT?

Il white paper contiene una procedura strutturata per la selezione di un nuovo strumento ITSM. L'esperienza che abbiamo maturato durante numerosi progetti è a vostra disposizione: approfittatene! Il contenuto del white paper viene integrato da un elenco dei criteri per la selezione del produttore e da un elenco dei requisiti degli strumenti molto dettagliato da utilizzare come punto di partenza per richiedere un'offerta o preparare una gara d'appalto.

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