White paper: Automazione dei processi a livello aziendale

Che cosa è in grado di fare uno strumento ITSM e cosa no?

I moderni strumenti di IT Service Management (ITSM) dispongono di motori del flusso di lavoro efficienti, una modellazione dei dati flessibile e un’integrabilità elevata. Per questo motivo non vengono impiegati soltanto per l’automazione dei processi IT. Gli strumenti ITSM possono essere utilizzati anche per l’automazione dei processi di altri settori aziendali e per automatizzare compiti amministrativi IT specifici per le operazioni del centro di elaborazione dati. Nei processi gestionali non IT, gli strumenti ITSM si addentrano nell’ambito dei software specializzati, e per quanto riguarda i compiti amministrativi in quello degli strumenti di automazione del carico di lavoro.

Questo White paper vi permette di scoprire gli strumenti adatti per ciascun compito di automazione e le opportunità offerte dagli strumenti ITSM moderni, ma anche i loro limiti.

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