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Case Study Baloise Group

Baloise Group: Systematische IT-Steuerung

Die Baloise Group mit Sitz in Basel, Schweiz, ist ein europäischer Anbieter von Versicherungs- und Vorsorgelösungen. Für die konzernweite Analyse und Aufbereitung der heterogen verteilten IT-Daten nutzt das Unternehmen eine zentrale Service-Informationsplattform auf Basis der USU-Lösung Service Intelligence.

Der Projektbericht beschreibt, wie die Baloise Group beim Aufbau eines Kennzahlen-(KPI)-Frameworks für die Messbarkeit der SLA-Erfüllung vorging und ein zentrales Werkzeugs für das Reporting der vertraglich vereinbarten KPIs etablierte. Erfahren Sie, welchen Nutzen die Baloise Group aus der USU-Lösung für IT Analytics zieht – z.B. durch hohe Transparenz über Service-Leistungen und -Kosten, insbesondere für die IT-Servicekunden, sowie durch eine gezielte Service-Prozessoptimierung und Kosteneinsparung durch automatisiertes Reporting.

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