OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung

OEDIV auf dem Weg zum IT Value Management

Die Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG (OEDIV) ist ein IT-Dienstleister der Oetker-Gruppe. Neben den Unternehmen der Oetker-Gruppe aus den Bereichen Nahrungs- und Genussmittel, Schifffahrt sowie Bank werden auch IT-Servicekunden des Drittmarkts betreut. Für die Steuerung der ITIL®-basierten IT-Serviceprozesse nutzt OEDIV die USU-Suite Valuemation als zentrales System.

Der Projektbericht beschreibt u.a., wie der Dienstleister eine integrierte Servicemanagement-Lösung etablierte und damit komplexe Anforderungen an die IT-Organisation erfüllt. Erfahren Sie, welchen Nutzen OEDIV aus der USU-Lösung zieht – z.B. durch ein mandantengerechtes, modular aufgebautes Service-Angebot für ca. 300 Kunden, durch die transparente Abbildung der komplexen IT-Topologie in einer CMDB und durch ein effektives Service Level Management für eine qualitativ hohe Service-Erbringung. 

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