Auswahl eines ITSM-Herstellers und -Tools

Kriterien zur Identifizierung
potenzieller Anbieter

USU White Paper: ITSM-Tool-Auswahl (Grobkriterien)

Excel-Tool: Kriterien zu Identifizierung möglicher Anbieter

Das Angebot an IT-Servicemanagement-Tools ist mittlerweile sehr unübersichtlich geworden. Laut Gartner gibt es aktuell mehr als 400 Unternehmen, die Tools in unterschiedlichen Leistungs- und Preisklassen anbieten. Als Ergänzung zum White Paper „Auswahl eines ITSM-Tools – Ein Best-Practices-Leitfaden“  können Sie diesen Kriterienkatalog auf Excel-Basis nutzen, um damit eine Vorauswahl potenzieller Anbieter zu treffen.

Mit diesem Excel-Tool können Sie eine Vorauswahl von Anbietern anhand von ca. 60 gewichteten Bewertungskriterien treffen und den Kriterienkatalog außerdem an Ihre Anforderungen anpassen. Sie profitieren von der gesammelten Expertise aus zahlreichen Ausschreibungen und Projekten. Dieser Kriterienkatalog wird ergänzt durch einen detaillierten Tool-Anforderungskatalog als Basis für Ihre Angebotseinholung/Ausschreibung.

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