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USU-Fachartikel zu IT-Servicekosten-Benchmarking

itSMF-Magazin: Benchmarking von IT-Servicekosten

Die Erfahrungen von Organisationen mit dem Benchmarking von IT-Kosten sind sehr unterschiedlich. Häufig werden Fehler bereits beim Benchmarking-Ansatz für die Kostenbewertung von IT-Services gemacht. Welche sind dies konkret, und wie lassen sie sich vermeiden? Wir zeigen Ihnen alternative Wege auf, die nachweislich zum Erfolg geführt haben.

Lesen Sie jetzt, warum Dauerhaftigkeit statt Einmaligkeit in der Kostenbetrachtung wichtig ist, warum IT Financial Management und IT Service Management besser integriert statt in Teildisziplinen separiert sein sollten und wie das Service Portfolio Management zum Kompetenzzentrum wird. Den Fachartikel „Auf dem Königsweg: Benchmarking von IT-Servicekosten und gelebte Service-Orientierung gehen Hand in Hand“ können Sie als Sonderdruck des „it Service Management“-Magazins des itSMF Deutschland e.V. kostenlos herunterladen.

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