USU White Paper: ITSM-Tool-Auswahl

White Paper: Vorgehensweise bei der Auswahl eines ITSM-Tools

Das Angebot an IT-Servicemanagement-Tools ist mittlerweile sehr unübersichtlich geworden. Laut Gartner gibt es aktuell mehr als 400 Unternehmen, die Tools in unterschiedlichen Leistungs- und Preisklassen anbieten. Wie können Sie und Ihre IT-Organisation den für sich besten Hersteller identifizieren, wenn Sie ein neues Tool beschaffen möchten? Wie finden Sie den passenden Hersteller, der für Ihre Organisation und den angestrebten IT-Reifegrad das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet?

Mit diesem White Paper erhalten Sie einen Leitfaden für eine strukturierte Vorgehensweise bei der Auswahl eines neuen ITSM-Tools. Sie profitieren von der gesammelten Expertise aus zahlreichen Projekten! Ergänzt wird das White Paper durch einen Kriterienkatalog zur Hersteller-Auswahl sowie durch einen detaillierten Tool-Anforderungskatalog als Basis für die Angebotseinholung/Ausschreibung.

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