• Include già tutti i processi ITIL^®: siete voi a decidere quelli di cui avete bisogno.
• Scegliete uno strumento ITSM che vanta un'eccellente usabilità e che è apprezzato dagli utenti.
• Ve lo offriamo nella modalità che preferite: nel cloud o on premise.

Ulteriori informazioni

• Tutti i processi sono gestiti dallo strumento in maniera trasparente, così avete tutto sotto controllo.
• Gli elenchi dei compiti personali e le notifiche automatiche vi aiutano a svolgere il vostro lavoro e a non dimenticare nulla.
• I compiti di routine vengono eseguiti automaticamente dal self service, con rapidità e senza la necessità del vostro intervento.

Ulteriori informazioni

• Elaborate le richieste di servizio servendovi dello strumento e coinvolgendo diversi team. In questo modo potete risolvere i problemi in maniera rapida ed efficiente.
• Mettete a disposizione il vostro know-how sui servizi in una banca dati delle conoscenze, così anche i colleghi meno esperti possono iniziare subito a lavorare.
• Sfruttate le analisi dei big data remoti per aumentare il tempo di attività delle macchine e la redditività del cliente.

Ulteriori informazioni

• Tutti gli asset (edifici, veicoli, arredamenti degli uffici, ecc.) sono memorizzati centralmente. In questa maniera potete riconoscerne in qualsiasi momento lo stato e la storia.
• I processi dei servizi sono supportati dallo strumento, così tutti gli attori coinvolti sanno cosa fare e in quale momento.
• Le interfacce IoT monitorano e gestiscono automaticamente gli impianti, di conseguenza siete in grado di risolvere i problemi in maniera rapida ed efficiente.

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