Informazioni sui prodotti e di settore scaricabili gratuitamente

 

Terms and conditions of participation in Valuemation trainings
Terms and conditions of participation in Valuemation trainings

General Terms and conditions of business for registration and participation

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Valuemation trainings
Valuemation trainings

Overview of the training courses for USU Valuemation

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Informazioni sui prodotti

Il portafoglio USU per l'IT & Enterprise Service Management
Il portafoglio USU per l'IT & Enterprise Service Management

Scoprite che cosa contraddistingue USU e il software Valuemation dagli altri fornitori e dai loro strumenti.

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Soluzione per l'help desk IT
Soluzione per l'help desk IT

Per ottimizzare i processi di supporto, aiutare gli utenti finali, ridurre il volume dei ticket e velocizzare i processi di risoluzione

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Soluzione per il self service IT
Soluzione per il self service IT

Per offrire un canale di comunicazione per il supporto che venga apprezzato dagli utenti finali e ridurre il numero di ticket

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Soluzione per il catalogo dei servizi IT e lo SLA
Soluzione per il catalogo dei servizi IT e lo SLA

Per offrire servizi IT pensati per soddisfare le esigenze dei clienti, gestire fornitori interni ed esterni e misurare le prestazioni dei servizi

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Soluzione per l'IT Asset Management
Soluzione per l'IT Asset Management

Per ridurre i costi e i rischi, garantire la compliance e consolidare e standardizzare gli asset IT

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Soluzione per l'IT Change & Configuration Management
Soluzione per l'IT Change & Configuration Management

Per eseguire i processi in tutta sicurezza, ridurre al minimo i guasti e documentare in maniera automatica i change nel CMDB

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Soluzione per l'IT Financial Management
Soluzione per l'IT Financial Management

Per pianificare, calcolare e valutare i servizi IT e rappresentare e contabilizzare i costi IT in modo trasparente

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Soluzione per l'analisi IT
Soluzione per l'analisi IT

Per gestire i processi dei servizi IT con parametri IT predefiniti e ottimizzarli con continuità attraverso analisi mirate

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Soluzione per l'IT Customer Relationship Management
Soluzione per l'IT Customer Relationship Management

Per registrare, gestire e analizzare con efficienza le informazioni relative ai clienti e i servizi

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Valuemation come soluzione SaaS
Valuemation come soluzione SaaS

Il software per l'IT Service Management dal cloud

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Soluzione per il Facility Service Management
Soluzione per il Facility Service Management

Per registrare le segnalazioni dei guasti e gli ordini dei servizi in maniera standardizzata e con una qualità sempre elevata

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Soluzione per il Field Service Management
Soluzione per il Field Service Management

Per organizzare con efficienza l'assistenza clienti e offrire moderni servizi aggiuntivi come la manutenzione predittiva

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Soluzione per l'HR Service Management
Soluzione per l'HR Service Management

Per elaborare in modo efficiente le richieste e gli ordini di servizio relativi al personale e assistere i collaboratori con competenza

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Asset Manager
Asset Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Business Process Manager
Business Process Manager

Modulo core della suite Valuemation

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Change Manager
Change Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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CMDB Manager
CMDB Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Contract Manager
Contract Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Costing & Charging Manager
Costing & Charging Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Enterprise Integrator
Enterprise Integrator

Modulo core della suite Valuemation, basato su Orchestra

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Field Support Manager
Field Support Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Incident Manager
Incident Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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IT Service Continuity Manager
IT Service Continuity Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Knowledge Manager
Knowledge Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Planning & Calculation Manager
Planning & Calculation Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Problem Manager
Problem Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Procurement Manager
Procurement Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Release Manager
Release Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Resource Manager
Resource Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Self service nel settore del personale/HR
Self service nel settore del personale/HR

Modulo specifico della suite Valuemation

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Service Level Manager
Service Level Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Service Portfolio Manager
Service Portfolio Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Service Request Manager
Service Request Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Software License Manager
Software License Manager

basato su SmartTrack di Aspera

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Supplier Manager
Supplier Manager

Modulo specifico della suite Valuemation

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Certificati

ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category IT Service Management
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category IT Service Management

Certification by SERVIEW GmbH – awarded with the seal “SERVIEW Certified Tool” (certificate available only in German)

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category HR Service Management
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category HR Service Management

Certification by SERVIEW GmbH – awarded with the seal “SERVIEW Certified Tool” (certificate available only in German)

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category Facility Service Management
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category Facility Service Management

Certification by SERVIEW GmbH – awarded with the seal “SERVIEW Certified Tool” (certificate available only in German)

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category Customer Service (Field Service) Management
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category Customer Service (Field Service) Management

Certification by SERVIEW GmbH – awarded with the seal “SERVIEW Certified Tool” (certificate available only in German)

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category Marketing Service Management
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5 in the category Marketing Service Management

Certification by SERVIEW GmbH – awarded with the seal “SERVIEW Certified Tool” (certificate available only in German)

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.6. – Support of the SERVIEW Service & Configuration Model
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.6. – Support of the SERVIEW Service & Configuration Model

Certification by SERVIEW GmbH – awarded with the seal “SERVIEW Certified Tool” (certificate available only in German)

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.5

Certification by Pink Elephant (accredited assessor of AXELOS) in the maximum number of 16 ITIL® processes

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ITIL® certificate for USU Valuemation 4.2
ITIL® certificate for USU Valuemation 4.2

Certification by the APMG/AXELOS partner Glenfis AG – awarded the title “Bronze Level Endorsed Tool”

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Certificate ISO/IEC 27001:2013 for our German SaaS data center
Certificate ISO/IEC 27001:2013 for our German SaaS data center

Certification of our hoster EWERK Group in Leipzig/Germany by the TÜV Süd

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Certificate ISO/IEC 20000-1:2011 for our German SaaS data center
Certificate ISO/IEC 20000-1:2011 for our German SaaS data center

Certification of our hoster EWERK Group in Leipzig/Germany by the TÜV Süd

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Certificate ISO/IEC 9001:2015 for our German SaaS data center
Certificate ISO/IEC 9001:2015 for our German SaaS data center

Certification of our hoster EWERK Group in Leipzig/Germany by the TÜV Süd

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Casi di studio

Caso di studio Agenzia federale tedesca
Caso di studio Agenzia federale tedesca

«L'Agenzia federale tedesca (Bundesagentur für Arbeit) per l'impiego controlla la gestione finanziaria dell'IT» - Strumento centralizzato per il budgeting IT, la contabilità dei costi IT e la determinazione dei costi dei servizi IT

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Caso di studio IT Baden-Württemberg (BITBW)
Caso di studio IT Baden-Württemberg (BITBW)

"Ottime prestazioni e orientamento alle esigenze del cliente»: il software USU Valuemation trova impiego in tutto il Land per la gestione dei servizi IT e il consolidamento dell'infrastruttura IT"

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Caso di studio Jungheinrich
Caso di studio Jungheinrich

«Gestione internazionale del ciclo di vita dei servizi»: Valuemation come strumento per tutti gli ambiti, compresi ITSM e Field Service Management

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Caso di studio Posta Svizzera SA
Caso di studio Posta Svizzera SA

«Gestione rivoluzionata dei servizi per Posta Svizzera SA»: abbandono di HP Service Desk e realizzazione del Service Level Management

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Informazioni per esperti

White paper: procedura per la scelta di uno strumento ITSM
White paper: procedura per la scelta di uno strumento ITSM

Questa guida alle migliori pratiche fornisce una procedura strutturata per la selezione di un nuovo strumento ITSM. (Aggiornamento settembre 2018)

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USU White Paper: ITSM-Tool-Auswahl (Grobkriterien)
Strumento Excel: criteri per l'identificazione dei potenziali fornitori

Questo insieme di criteri vi aiuta a identificare i potenziali fornitori di software ITSM. (Aggiornamento settembre 2018)

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USU White Paper: ITSM tool selection (requirements catalog)
Strumento Excel: requisiti dettagliati per uno strumento ITSM

Questo catalogo dettagliato vi aiuterà ad ottenere un preventivo / preparare una gara d'appalto e selezionare il software ITSM. (Aggiornamento settembre 2018)

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Studio di mercato 2018: i 10 migliori fornitori di software ITFM

«Panoramica: il mercato dell'IT Financial Management come SaaS e software nel 2018» di Research in Action (marzo 2018)

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Studio di mercato: i 20 migliori fornitori di software ITSM ed ESM in Germania

«IT & Enterprise Service Management come SaaS e software: i 20 migliori fornitori in Germania 2018» di Research in Action (marzo 2018)

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Guida pratica al Configuration Management Database (CMDB)
Guida pratica al Configuration Management Database (CMDB)

Imparate in questo white paper come distribuire con successo il vostro CMDB e come evitare gli ostacoli. (agosto 2017)

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White paper: dati a distanza, e poi?
White paper: dati a distanza, e poi?

Scoprite come le aziende manifatturiere possono valutare automaticamente i dati remoti e offrire ai loro clienti nuovi prodotti di assistenza su questa base. (marzo 2017)

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White paper: scoprire i potenziali di ottimizzazione nell’IT con analisi dinamiche
White paper: scoprire i potenziali di ottimizzazione nell’IT con analisi dinamiche

Scoprite come trarre vantaggio dalle analisi ad hoc nell'IT Service Management mediante self service BI. (dicembre 2016)

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White paper: creare con successo un self service per il supporto IT
White paper: creare con successo un self service per il supporto IT

Scoprite come evitare gli errori più frequenti nella realizzazione di un progetto self service. (novembre 2016)

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Studio dell' USU: «L'arte della segnalazione dei guasti» - in che modo l'IT informa i suoi utenti?
Studio dell' USU: «L'arte della segnalazione dei guasti» - in che modo l'IT informa i suoi utenti?

Risultato di un sondaggio: in che modo l'IT informa i suoi utenti sui malfunzionamenti e sui lavori di manutenzione? (giugno 2016)

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Forrester Research: 20 fornitori di software ITSM su cloud a confronto
Forrester Research: 20 fornitori di software ITSM su cloud a confronto

«Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions» – Rapporto di Forrester Research, concesso in licenza all'USU. (febbraio 2016)

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Studio dell' USU sul self service IT
Studio dell' USU sul self service IT

«Il canale self service per la messa a disposizione delle informazioni IT» – Risultati di un'indagine sulle organizzazioni IT nella regione DACH (marzo 2015)

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Relazione degli analisti su Service Intelligence
Relazione degli analisti su Service Intelligence

«Controllo intelligente dei servizi IT» - Nota di ricerca dell'esperto di BI Dr. Wolfgang Martin (settembre 2014)

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Video

Video: Cercate un nuovo software per la gestione dei vostri servizi?

Scoprite come Valuemation supporta i vostri processi di servizio nell'IT e in altre aree di servizio!

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Webinar

Webinar with Forrester Research: The revolution in IT support

Recorded webinar, available on demand

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