Organizzate gli incarichi dei vostri servizi sul campo
Valuemation vi consente di definire i servizi del vostro Field Service Management e di metterli a disposizione degli impiegati o degli utenti delle macchine o degli impianti che possono richiamarli:
- Assegnazione automatica di nuovi incarichi ai collaboratori responsabile del servizio
- Pianificazione delle risorse per i collaboratori e il personale sul campo
- Amministrazione degli elenchi personali dei compiti con promemoria automatici
- Analisi del numero, del volume e dei tempi di elaborazione delle prestazioni dei servizi
- Misurazione dell'utilizzo e identificazione dei colli di bottiglia nelle procedure dei servizi
Configurate e automatizzate i processi dei vostri servizi sul campo
Le procedure dei processi, ad es. per risolvere un'anomalia o per la manutenzione possono essere configurate in base alle vostre indicazioni:
- Definizione di un numero illimitato di passaggi e procedure
- Definizione dei responsabili per l'elaborazione, la verifica e l'autorizzazione
- Procedura del processo completamente automatizzata disponibile come opzione (ad es. ordine di materiali attivato degli indicatori di livello)
Conquistate gli utenti con un self service intuitivo
I servizi sul campo definiti possono essere messi direttamente a disposizione degli utenti delle macchine e degli impianti attraverso il self service:
- Risposta automatica delle domande frequenti attraverso una banca dati delle conoscenze
- Richiamo in base ai diritti assegnati delle prestazioni dei servizi sul campo da parte dei propricollaboratori del servizio o dei clienti
- Rappresentazione dello stato attuale degli incarichi di servizio attivi
- Comunicazione diretta con l'organizzazione del servizio via chat
- Utilizzo intuitivo senza la necessità di seguire un corso preliminare
Monitorate e gestite gli impianti mediante interfacce IoT
Le macchine e gli impianti compatibili con la rete possono essere monitorati e gestiti automaticamente in modalità remota mediante interfacce IoT (Internet of Things):
- Integrazione di un numero illimitato di macchine e impianti compatibili con la rete
- Verifica automatica dello stato e riconoscimento degli stati di errore
- Avvio autonomo dei processi del servizio in base a eventi configurabili
Analizzate i dati remoti e offrite prodotti di alta qualità
Il software integrato Katana analizza automaticamente i dati dei sensori e riconosce gli stati di errore prima ancora che la macchina o l'impianto smettano di funzionare:
- Lettura di un numero illimitato di dati remoti e memorizzazione in tempo reale
- Analisi automatizzata dei big data sulla base di modelli di errore definiti
- Riconoscimento anticipato degli stati di errore ancora prima dell'effettiva avaria
- Avvio di misure di servizio predittive al di fuori dei tempi di produzione
Ulteriori informazioni
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