Jul 05, 2018

USU collabora con SYSback per automatizzare i servizi IT

SYSback, fornitore di servizi specializzato nell'automazione IT, è il nuovo partner di USU per il settore Valuemation. La cooperazione prevede da un lato la commercializzazione del software per IT Service Management (ITSM) Valuemation, compresi i servizi di consulenza e il supporto, e dall'altro il suo ampliamento attraverso le soluzioni di automazione di SYSback. Il partenariato mira a sostenere gli ambiziosi obiettivi di crescita di USU e ad aumentare ulteriormente il grado di automazione dei processi ITSM attraverso l'impiego di Valuemation. Questo miglioramento consente ai clienti di USU di ridurre i propri costi nell'ordine di centinaia di migliaia/milioni di euro.

Con la sua struttura modulare e la sua integrabilità, l'affermata suite di software Valuemation rappresenta un punto di partenza ideale per realizzare nostro progetto ITSMplus. Come lavoriamo? Personalizziamo Valuemation in base alle esigenze specifiche dei clienti e la integriamo con le nostre soluzioni di automazione per fornire un autentico valore aggiunto»,spiega Alexander Hartmann, amministratore delegato di SYSback parlando degli effetti positivi della cooperazione.«L'automazione è uno dei principali fattori trainanti della trasformazione digitale. L'esperienza del nostro partner SYSback permette ai clienti di automatizzare completamente le procedure dei servizi IT, ad esempio nel Service Request Management, nel Change Management o nel Problem Management“, aggiunge Peter Stanjeck, amministratore di USU GmbH.

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