Sep 25, 2018

USU collabora con S&T AG in Austria e in Europa orientale

Il gruppo informatico austriaco S&T AG,  attivo a livello internazionale, ha realizzato un centro di competenza per l'ITSM in Austria, in cui utilizza la suite USU Valuemation per il Service Management. Inoltre, in futuro S&T commercializzerà il software USU sulla base di un contratto partner implementandolo secondo gli standard ITIL®.

La gestione ottimale di tutti i processi dei servizi rappresenta un contributo notevole alla competitività delle aziende di grandi dimensioni. La suite USU Valuemation viene utilizzata non solo in ambito informatico, ma anche in altri settori dei servizi, ad esempio l'elaborazione degli ordini, il personale, il Facility Management, il Field Service Management, la gestione dei resi (RMA) e nel processo di creazione dei prodotti e dei servizi. Il portafoglio del partner di USU S&T AG include la consulenza, l'implementazione, l'esercizio e l'assegnazione delle licenze per le soluzioni di IT & Enterprise Service Management sulla base di Valuemation. In aggiunta, il software può essere offerto come servizio attraverso il centro di elaborazione dati geo-ridondante gestito in Austria. S&T AG non si limita a offrire la soluzione ITSM a terzi, ma la implementa anche in tutto il gruppo per gestire tutti i processi dei servizi.

«L'utilizzo di Valuemation ha un'importanza strategica per il nostro gruppo. Questo strumento è molto flessibile ed adattabile, pertanto lo impieghiamo per gestire tutti i processi dei nostri servizi, aumentando allo stesso tempo la nostra efficienza. I moduli standardizzati per i servizi garantiscono operazioni IT trasparenti e sicure, quindi vanno anche a vantaggio dei nostri clienti che possono concentrarsi meglio sugli aspetti più importanti del proprio business», spiega Hannes Föttinger, Head of ITSM & Business Efficiency di S&T.

«Per USU S&T rappresenta un partner chiave in materia di competenza per il mercato austriaco e dell'Europa orientale. È in grado di offrire una consulenza personalizzata ai clienti in loco e non conosce solo le infrastrutture IT ma tiene anche in considerazione i processi dei servizi nella loro totalità», sottolinea Peter Stanjeck, amministratore di USU GmbH.

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