ott 29, 2018

Valuemation 5.1: la nuova versione della suite USU è disponibile da subito

La nuova release 5.1 della nostra suite di software Valuemation è disponibile da subito. Questa versione offre alcune novità interessanti che vi vogliamo presentare in seguito.

Elaborazione dei ticket mediante drag & drop

Il nuovo pannello Kanban integrato vi consente di elaborare facilmente i ticket, dalla ricezione alla chiusura, in Valuemation trascinando la selezione (drag & drop). Esso vi offre anche una panoramica efficace di tutti i ticket da elaborare, che possono essere ordinati secondo svariati criteri (data, priorità, ecc.).

Strutturazione e visualizzazione dei servizi

Valuemation vi permette di presentare in maniera trasparente i vostri servizi ai clienti business. La mappa dei servizi offre una panoramica di tutte le classi dei servizi e dei rispettivi stati (ad es. «in preparazione», «approvato», «respinto»). Visualizza direttamente anche la disponibilità dei servizi in base agli SLA esistenti mediante i colori del semaforo. Il Visualizer di Valuemation vi aiuta a specificare e decomporre i servizi, ovvero ad assegnare i componenti ai rispettivi servizi nel SMDB. Inoltre, nel CMDB vengono visualizzati anche i collegamenti con i componenti dell'infrastruttura.

Valuemation Field Support Manager

Inventariazione degli asset, attività IMAC e autorizzazione mediante smartphone

Il Field Support Manager – un ampliamento della suite Valuemation per i dispositivi finali mobili – permette ai collaboratori del servizio IT e del supporto non solo di elaborare i ticket e gli ordini di servizio in modalità mobile: con la nuova versione è possibile eseguire anche l'inventariazione fisica dei dispositivi finali. I codici a barre degli asset vengono scansionati direttamente con lo smartphone e confrontati automaticamente con lo stock teorico del CMDB. Gli asset non previsti rilevati durante l'inventario possono essere registrati manualmente mediante i codici a barre e/o i numeri di ident. oppure aggiunti mediante una fotografia.

Tutte le attività che si rendono necessarie durante i processi IMAC (Install, Move, Add, Change) possono essere elaborate e concluse in modalità mobile. Il cliente firma direttamente sullo smartphone per confermare e accettare l'incarico.

Inoltre, l'approvatore e il responsabile utilizzano l'app per visualizzare in qualsiasi momento le richieste di servizio dei propri dipendenti e approvarle o respingerle direttamente nell'app.

Inoltre, ci sono moltissimi miglioramenti nei dettagli. Abbiamo preparato una presentazione online per mostrarvi queste novità e altri contenuti interessanti. Contattateci per fissare un appuntamento!

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