Valuemation: Ihre Software für IT Analytics

Il vostro software per l'analisi IT

Dashboard basati sui ruoli – esempio: Incident Management

Monitorate, analizzate e gestite i vostri processi IT

Valuemation Analytics è una soluzione di analisi specifica per l'IT Service Management finalizzata all'analisi, al monitoraggio e alla gestione di tutti i processi IT in modalità interoperativa.

Per i responsabili dell'infrastruttura IT e dei processi Valuemation rappresenta quindi uno strumento efficiente per gestire e ottimizzare l'intera catena di creazione del valore dei servizi IT:

  • Dashboard interattive basate sui ruoli forniscono informazioni sullo stato attuale.
  • Le analisi ad hoc mediante self service BI supportano l'analisi dei problemi.
  • I parametri IT predefiniti consentono di iniziare subito a lavorare, senza dover creare un complesso progetto BI.
  • Gli adattatori disponibili consentono la rapida integrazione di numerose fonti di dati.

Esempi di dashboard:

[Translate to Italiano:] Dashboard Service Manager
Esempio di una dashboard predefinita per un responsabile dei servizi in base alle best practice ITIL®, COBIT® e ISO 20000.
Dashboard for Incident Management
Esempio di un dashboard predefinito per un Incident Manager - per l'uso via web client o su dispositivi mobili.
[Translate to Italiano:] Dashboard Change Management
Confrontate i vostri dati con il tipo di diagramma corrispondente, l'esempio mostra i change di stato e categoria.
[Translate to Italiano:] Dashboard Customer Satisfaction
Individuate subito le relazioni e i possibili effetti, ad esempio l'influsso del numero di incident sui tempi di risoluzione e chiusura.
[Translate to Italiano:] Dashboard Service Level KPIs
Interpretate rapidamente i vostri dati e individuate a colpo d'occhio le informazioni di cui avete bisogno grazie alla formattazione a colori dei valori o alla loro rappresentazione sotto forma di tabella o diagramma.

Individuate in qualsiasi momento lo stato corrente dei vostri processi IT

Valuemation Analytics vi tiene informati in ogni luogo e in ogni momento utilizzando dashboard preconfigurate per il vostro ruolo e per tutti i processi ITIL® rilevanti:

  • Grazie alla visualizzazione grafica dei parametri IT principali è possibile riconoscere in modo immediato le tendenze ed eventuali scostamenti.
  • Potete analizzare in maniera mirata i punti deboli e le interdipendenze delle operazioni IT.
  • Siete in grado di intervenire prima che venga violato un livello del servizio.

Esempi di dashboard:

[Translate to Italiano:] Dashboard Service Manager
Esempio di una dashboard predefinita per un responsabile dei servizi in base alle best practice ITIL®, COBIT® e ISO 20000.
Dashboard for Incident Management
Esempio di un dashboard predefinito per un Incident Manager - per l'uso via web client o su dispositivi mobili.
[Translate to Italiano:] Dashboard Change Management
Confrontate i vostri dati con il tipo di diagramma corrispondente, l'esempio mostra i change di stato e categoria.
[Translate to Italiano:] Dashboard Customer Satisfaction
Individuate subito le relazioni e i possibili effetti, ad esempio l'influsso del numero di incident sui tempi di risoluzione e chiusura.
[Translate to Italiano:] Dashboard Service Level KPIs
Interpretate rapidamente i vostri dati e individuate a colpo d'occhio le informazioni di cui avete bisogno grazie alla formattazione a colori dei valori o alla loro rappresentazione sotto forma di tabella o diagramma.

Esempi di analisi ad hoc e report:

Analizzate i vostri dati in modo semplice e intuitivo, anche senza conoscenze tecniche avanzate.
Analizzate i dati dei vostri processi IT, riconoscete le relazioni e le tendenze e identificate eventuali problemi o guasti in maniera rapida e mirata.
Incident drill-down with Valuemation Analytics
Nell'analisi delle cause effettuate una ricerca approfondita nei vostri dati, per ottenere informazioni più chiare e dettagliate mediante un approccio drill down.
Ticket analysis with Valuemation Analytics
Analizzate i vostri dati nella forma che preferite per comprenderli rapidamente e dedurne le conclusioni corrette, ad esempio con il metodo «Slicing & Dicing» o mediante filtri facili da creare trascinando la selezione (drag & drop).
Individuate subito le relazioni e i possibili effetti, ad esempio l'influsso del numero di incident sui tempi di risoluzione e chiusura.

Puntate su self service BI per scoprire il potenziale di ottimizzazione che ancora non conoscete

Quando i parametri IT non rientrano nei valori teorici è necessario capirne le cause. La funzione self service BI di Valuemation Analytics vi aiuta a:

  • Creare analisi ad hoc e report personalizzati in tutta autonomia trascinando la selezione (drag & drop).
  • Trovare le cause dei problemi nascoste confrontando, raggruppando e mettendo in relazione diverse serie di dati.
  • Non dipendere più dagli esperti di BI o di creazione dei report in quanto non avete bisogno di conoscenze specifiche sulle banche dati.

Il white paper vi svela le funzioni fondamentali delle soluzioni self service BI e illustra casi di applicazione pratici.

Leggi subito il white paper

Create nuovi report trascinando la selezione (drag & drop)

Valuemation Analytics vi consente di creare e inviare i report in maniera semplice e autonoma:

  • Riassumete diverse analisi singole e varie forme di rappresentazione in un unico report trascinando la selezione (drag & drop).
  • Aggiungete commenti e spiegazioni per arricchire il contenuto dei report.
  • Create report e analisi dettagliate per i destinatari che hanno bisogno di ricevere informazioni specifiche.
  • Pianificate l'invio automatico dei report secondo scadenze prefissate.
Valuemation Analytics: Report Assembler
Il Report Assembler vi permette di riassumere singole analisi in un unico report.

Iniziate a lavorare subito con i parametri IT preconfigurati

Valuemation Analytics vi consente di utilizzare KPI predefiniti per i processi dei vostri servizi IT. Questi parametri IT si basano su best practice di ITIL®, COBIT®, ISO 20000 e sull'ampio know-how che abbiamo raccolto in oltre 35 anni di esperienza nella gestione di progetti ITSM.

  • Beneficiate di un set completo di parametri IT collaudati e conformi a ITIL®.
  • Iniziate subito a lavorare dopo una fase introduttiva che dura solo pochi giorni, a differenza dei progetti BI normali.
  • Completate in una fase successiva la soluzione self service BI aggiungendo con la massima facilità dati e parametri personalizzati.

Raggruppate i dati dei processi provenienti da fonti diverse

La funzionalità self service BI di Valuemation si basa su un approccio basato sui concetti della business intelligence che è stato sviluppato in maniera specifica per l'IT Service Management e l'analisi dei big data:

  • Estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) dei dati da fonti illimitate
  • Memorizzazione e cronologizzazione in un data warehouse
  • Preparazione dei dati per le analisi e i report e la loro visualizzazione
Valuemation Analytics architettura
Valuemation Analytics: analisi di dati provenienti da fonti illimitate

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+49 7141 4867-243
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