Servizi di supporto per Valuemation

Panoramica dei nostri prestazioni di supporto

Vi offriamo servizi di supporto completi per consentirvi di utilizzare Valuemation sempre in maniera produttiva. Potete usufruire dei servizi gratuitamente nell'ambito del vostro contratto di utilizzo e di manutenzione.

  • Assistenza in caso di domande sull'utilizzo e di problemi/guasti
  • Ricezione ed elaborazione dei ticket da parte del nostro supporto di primo livello con servizio di richiamata
  • Risoluzione dei guasti da parte del nostro supporto di secondo e terzo livello
  • Fornitura delle release e messa a disposizione degli hotfix
  • Assistenza per installazioni e aggiornamenti
  • Documentazione/supporto online

In aggiunta vi offriamo servizi di supporto aggiuntivi a pagamento e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana da sottoscrivere come aggiunta al vostro contratto di manutenzione come accordo del livello di servizio.

Saremo lieti di informarvi sulle opzioni di supporto più adatte per soddisfare le vostre esigenze in maniera flessibile. Non esitate a contattarci!