Servizi di supporto per Valuemation

Panoramica dei nostri servizi di supporto

Vi offriamo servizi di supporto completi per consentirvi di utilizzare il vostro software USU sempre in maniera produttiva. Potete usufruire dei servizi gratuitamente nell'ambito del vostro contratto di utilizzo e di manutenzione. I collaboratori del nostro centro di supporto USU sono a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande.

Il nostro supporto include:

  • Assistenza in caso di domande sull'utilizzo e di problemi/guasti
  • Ricezione ed elaborazione dei ticket da parte del nostro supporto di primo livello con servizio di richiamata
  • Risoluzione dei guasti da parte del nostro supporto di secondo e terzo livello
  • Fornitura delle release e messa a disposizione degli hotfix
  • Assistenza per installazioni e aggiornamenti
  • Documentazione/supporto online

In aggiunta vi offriamo servizi di supporto aggiuntivi a pagamento e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana da sottoscrivere come aggiunta al vostro contratto di manutenzione come accordo del livello di servizio.

Saremo lieti di informarvi sulle opzioni di supporto più adatte per soddisfare le vostre esigenze in maniera flessibile. Non esitate a contattarci!